softosaurLos usuarios pueden enrutar las llamadas entrantes mediante IVR, habilidades, información del interlocutor, horario comercial o condiciones de cola; usar colas, devoluciones de llamada, buzón de voz y transferencias; realizar llamadas salientes con la función de llamada desde el navegador o el CRM y herramientas de marcación; grabar llamadas y utilizar supervisión e informes; y conectar la actividad de llamadas con herramientas de CRM y servicio de asistencia. La cobertura de números, las asignaciones de llamadas, las integraciones, las funciones y la retención varían según el plan, el mercado y el número asignado. Los agentes de voz con IA y Conversation Intelligence son complementos con precio aparte.
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