softosaurOs usuários podem encaminhar chamadas recebidas por IVR, habilidades, informações do chamador, horário comercial ou condições da fila; usar filas, retornos de chamada, correio de voz e transferências; fazer chamadas efetuadas com clique para ligar no navegador ou CRM e ferramentas de discagem; gravar chamadas e usar monitoramento e relatórios; e conectar a atividade de chamadas a ferramentas de CRM e helpdesk. A cobertura de números, as franquias de chamadas, as integrações, os recursos e a retenção variam conforme o plano, o mercado e o número atribuído. Agentes de voz com IA e Conversation Intelligence são complementos cobrados separadamente.
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