A VINSI é uma plataforma de IA unificada que atende e encaminha chamadas empresariais com agentes de voz e conecta CRM, tickets, automação e avaliação da qualidade das chamadas.
Sistema de tickets incluído em todos os planos
Catálogo de serviços personalizável para solicitações recebidas
Metas de SLA e acompanhamento do tempo de resolução
Categorias: Atendimento ao cliente
Chamadas de voz
Mensagens SMS
Campanhas de e-mail e confirmações nos planos superiores
Widget do site com canais de voz, chat por texto e solicitação de chamada
Categorias: Atendimento ao cliente
Base de conhecimento pesquisável e biblioteca de comunicação interna
Categorias: Atendimento ao cliente
Automação de escalonamentos em fluxos de trabalho
Metas de SLA aplicadas no suporte técnico
Categorias: Atendimento ao cliente
Acompanhamento do engajamento, tarefas e atividades no Premium e em planos superiores
Histórico completo de atividades nos registros do CRM
Categorias: Atendimento ao cliente
Filas de chamadas e grupos de toque sequencial para chamadas recebidas
Categorias: Atendimento ao cliente
A recepcionista com IA substitui menus telefônicos IVR
Roteiros de chamadas personalizados
Categorias: Call Center
A gravação de chamadas é ativada para números de telefone recém-adquiridos
Categorias: Call Center
Agentes de voz com IA atendem chamadas recebidas 24 horas por dia, 7 dias por semana
Agendamento de compromissos e qualificação de leads
Encaminhamento de chamadas complexas para uma equipe humana com o contexto da conversa
Categorias: Call Center
Roteamento inteligente de chamadas para a pessoa certa
Lógica de roteamento avançada no Professional e em planos superiores
Roteamento para vários locais no Premium e em planos superiores
Roteamento para grupos de toque sequencial e filas de chamadas
Categorias: Call Center
As conversas são registradas e os resultados retornam ao CRM
Categorias: Call Center
Automação de fluxos de trabalho e de várias etapas no Premium e em planos superiores
Ferramentas do agente e webhook pós-chamada
Categorias: Virtual Assistant
Widget do site com canal de chat por texto e mensagens iniciais
Categorias: Virtual Assistant
Atendimento de chamadas com IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, com roteiros empresariais personalizados e base de conhecimento
Categorias: Virtual Assistant
Viés de reconhecimento de fala com até 100 termos-chave
Categorias: Virtual Assistant
Categorias: Atendimento ao cliente
Categorias: Call Center
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Experiências dos utilizadores, moderadas antes da publicação.
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