VINSI — единая платформа на основе ИИ, которая принимает и маршрутизирует деловые звонки с помощью голосовых агентов и объединяет CRM, тикеты, автоматизацию и оценку качества звонков.
Система обработки заявок включена во все тарифы
Настраиваемый каталог услуг для входящих запросов
Целевые показатели SLA и отслеживание времени решения
Категории: Обслуживание клиентов
Голосовые звонки
Обмен SMS-сообщениями
Рассылки по электронной почте и подтверждения в старших тарифах
Виджет сайта с голосовым каналом, текстовым чатом и обратным звонком
Категории: Обслуживание клиентов
Доступная для поиска база знаний и библиотека внутренней коммуникации
Категории: Обслуживание клиентов
Автоматизация эскалаций в рабочих процессах
Целевые показатели SLA обеспечиваются в службе поддержки
Категории: Обслуживание клиентов
Отслеживание вовлечённости, задач и активности в тарифе Premium и выше
Полная история активности в записях CRM
Категории: Обслуживание клиентов
Очереди вызовов и группы поиска для входящих звонков
Категории: Обслуживание клиентов
ИИ-ресепшионист заменяет телефонные меню IVR
Настраиваемые сценарии звонков
Категории: Call Center
Запись звонков включена для недавно приобретённых телефонных номеров
Категории: Call Center
Голосовые ИИ-агенты отвечают на входящие звонки круглосуточно
Запись на приём и квалификация потенциальных клиентов
Передача сложных звонков команде специалистов с контекстом разговора
Категории: Call Center
Интеллектуальная маршрутизация звонков нужному сотруднику
Расширенная логика маршрутизации в тарифе Professional и выше
Маршрутизация между несколькими местоположениями в тарифе Premium и выше
Маршрутизация в группы поиска и очереди вызовов
Категории: Call Center
Разговоры регистрируются, а результаты передаются обратно в CRM
Категории: Call Center
Автоматизация рабочих процессов и многоэтапных операций в тарифе Premium и выше
Инструменты агента и вебхук после звонка
Категории: Virtual Assistant
Виджет сайта с каналом текстового чата и начальными сообщениями
Категории: Virtual Assistant
Ответы на звонки с помощью ИИ круглосуточно, с настраиваемыми бизнес-сценариями и базой знаний
Категории: Virtual Assistant
Смещение распознавания речи с поддержкой до 100 ключевых терминов
Категории: Virtual Assistant
Категории: Обслуживание клиентов
Категории: Call Center
Категории: Call Center
10 000минут/ месяц
Без ограниченийпользователей
5 000минут/ месяц
10пользователей
2 000минут/ месяц
5пользователей
500минут/ месяц
1пользователей
Опыт пользователей с модерацией перед публикацией.
softosaur