VINSI es una plataforma de IA unificada que atiende y enruta las llamadas de una empresa con agentes de voz y conecta CRM, tickets, automatización y evaluación de la calidad de las llamadas.
Sistema de tickets incluido en todos los planes
Catálogo de servicios personalizable para solicitudes entrantes
Objetivos de SLA y seguimiento del tiempo de resolución
Categorías: Atención al cliente
Llamadas de voz
Mensajería SMS
Campañas de correo electrónico y confirmaciones en los planes superiores
Widget del sitio web con canales de voz, chat de texto y solicitud de llamada
Categorías: Atención al cliente
Base de conocimientos con búsqueda y biblioteca de comunicación interna
Categorías: Atención al cliente
Automatización de escalamientos en los flujos de trabajo
Objetivos de SLA aplicados en la mesa de ayuda
Categorías: Atención al cliente
Seguimiento de la interacción, las tareas y la actividad en Premium y planes superiores
Historial completo de actividad en los registros del CRM
Categorías: Atención al cliente
Colas de llamadas y grupos de búsqueda para llamadas entrantes
Categorías: Atención al cliente
El recepcionista con IA sustituye los menús telefónicos IVR
Guiones de llamadas personalizados
Categorías: Call Center
La grabación de llamadas se activa para los números de teléfono recién adquiridos
Categorías: Call Center
Los agentes de voz con IA responden llamadas entrantes las 24 horas, los 7 días de la semana
Programación de citas y calificación de clientes potenciales
Escalamiento de llamadas complejas a un equipo humano con el contexto de la conversación
Categorías: Call Center
Enrutamiento inteligente de llamadas a la persona adecuada
Lógica de enrutamiento avanzada en Professional y planes superiores
Enrutamiento entre múltiples ubicaciones en Premium y planes superiores
Enrutamiento a grupos de búsqueda y colas de llamadas
Categorías: Call Center
Las conversaciones se registran y los resultados se incorporan al CRM
Categorías: Call Center
Automatización de flujos de trabajo y de varios pasos en Premium y planes superiores
Herramientas para agentes y webhook posterior a la llamada
Categorías: Virtual Assistant
Widget del sitio web con canal de chat de texto y mensajes iniciales
Categorías: Virtual Assistant
Atención de llamadas con IA las 24 horas, los 7 días de la semana, con guiones empresariales personalizados y base de conocimientos
Categorías: Virtual Assistant
Sesgo del reconocimiento de voz con hasta 100 términos clave
Categorías: Virtual Assistant
Categorías: Atención al cliente
Categorías: Call Center
Categorías: Call Center
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Experiencias de usuarios, moderadas antes de publicarse.
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