softosaurNutzer können eingehende Anrufe über IVR, Fähigkeiten, Anruferinformationen, Geschäftszeiten oder Warteschlangenbedingungen weiterleiten; Warteschlangen, Rückrufe, Voicemail und Weiterleitungen nutzen; ausgehende Anrufe per Klick aus Browser oder CRM sowie mit Wählfunktionen tätigen; Anrufe aufzeichnen und Überwachung und Berichte verwenden; und Anrufaktivitäten mit CRM- und Helpdesk-Tools verbinden. Nummernabdeckung, Gesprächskontingente, Integrationen, Funktionen und Aufbewahrungsdauer variieren je nach Tarif, Markt und zugewiesener Nummer. KI-Sprachagenten und Conversation Intelligence sind separat bepreiste Zusatzoptionen.
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