Fresha

Fresha ist eine Buchungs- und Verwaltungssoftware für Salons, Spas, Barbershops und andere Beauty- und Wellnessbetriebe mit Online-Buchung, Kalenderplanung, Kassensystem, Zahlungen und Kundenverwaltung.

fresha.com

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Überblick

Kunden buchen rund um die Uhr online über Ihre Website, Social-Media-Profile, Google oder den Fresha-Marktplatz, und jede Buchung landet in einem gemeinsamen Kalender, der Doppelbuchungen verhindert. Teams legen Schichten, Sperrzeiten, zusätzliche Servicezeit und Ressourcen wie Räume und Geräte fest, füllen Lücken mit einer automatischen Warteliste und nehmen Gruppenbuchungen mit nur einem Bezahlvorgang an. Automatische Erinnerungen und Bestätigungen per E-Mail, App und SMS/WhatsApp, Anzahlungen, hinterlegte Karten und Gebühren für Nichterscheinen helfen, verpasste Termine zu reduzieren. An der Kasse werden Dienstleistungen, Produkte, Mitgliedschaften, Pakete und Geschenkkarten mit Trinkgeld, geteilten Zahlungen und automatischen Provisionen verkauft, während Kundenprofile Verlauf, Formulare, Allergien und Patch-Tests speichern. Die Tarife werden monatlich berechnet: Independent für ein buchbares Teammitglied und Team pro buchbarem Teammitglied; Textnachrichten, Marketing-E-Mails, Zahlungsabwicklung und Add-ons wie AI Concierge und Client Loyalty werden separat berechnet.
Weitere Produktdetails

Produkt

Dokumentation
fresha.com/help-center
Lizenzmodell
Proprietär
Lösungsart
Plattform

Für wen es geeignet ist

Organisationstypen
  • Unternehmen
User Count Range
Einheit
bookable team members
Mindestwert
1

Bilder

Vor der Entscheidung

Vor der Auswahl prüfen

  • Der Independent-Tarif umfasst ein buchbares Teammitglied und eine einzelne Kalenderspalte; Betriebe mit mehreren buchbaren Teammitgliedern benötigen den Team-Tarif.

Funktionen

Confirmations/Reminders

Automated booking confirmations and reminders by email, SMS and app notification

Confirmation requests and waitlist alerts to clients

Online Booking

Free booking page for 24/7 online booking

Bookings via website, Instagram, Facebook, Google and the Fresha marketplace

Details und Bedingungen: Online Booking

Upfront payments and deposits at booking

Kategorien: Appointment Scheduling · Salon

Appointment Management

Create appointments with built-in forms and upfront payments

Appointment notes

Details und Bedingungen: Appointment Management

Extra, processing and finishing times on services

Check out appointments from the calendar

Kategorien: Appointment Scheduling

Client Database

Client profiles storing appointment and purchase history, preferences, allergies, patch tests, forms and notes

Secure client files and images linked to the profile

Kategorien: Appointment Scheduling

Availability Management

Working hours, breaks, time off and shifts per team member

Blocked time

Details und Bedingungen: Availability Management

Clients see only times that match staff availability

Kategorien: Appointment Scheduling

Automated Scheduling

Waitlist automatically matches open slots with waiting clients

Group appointments automatically align timings and assign staff

Details und Bedingungen: Automated Scheduling

Resources are assigned automatically to services

Kategorien: Appointment Scheduling

Client Management

360° client profiles

Client notes, treatment records and body charts

Details und Bedingungen: Client Management

Digital consultation forms and patch tests

Two-way client messaging inbox

Kategorien: Appointment Scheduling · Salon

SMS Reminders

Automated appointment reminders by SMS

Customisable reminders by SMS, email or app notification

Kategorien: Appointment Reminder

Rescheduling

Easy rescheduling so clients can change bookings instead of cancelling

Kategorien: Appointment Reminder

Contact Database

Client profiles with appointment history, preferences, allergies, patch tests, forms and notes

Client wallet with balances, gift cards, memberships, packages and saved cards

Kategorien: Appointment Reminder

Appointment Scheduling

Calendar with team and resource columns

Staff shifts, blocked time and breaks

Details und Bedingungen: Appointment Scheduling

Group appointments

Waitlist that fills open slots

Appointment notes and built-in forms

Kategorien: Appointment Reminder · Salon

SMS Messaging

Automated text message and WhatsApp notifications to clients

Marketing texts to clients

Details und Bedingungen: SMS Messaging

150 automated messages included per month (per team member on Team), then charged per message

Kategorien: Appointment Reminder

Alle Details anzeigen (15)

Client Database

Client profiles storing appointment and purchase history, preferences, allergies, patch tests, forms and notes

Colour formulas and style notes stored per client

Kategorien: Salon

Loyalty Program

Bereitstellung: Kostenpflichtige Erweiterung

Points, tiers and rewards for repeat visits that work across bookings, payments and POS

Kategorien: Salon

Point of Sale (POS)

Sell services, add-ons, products, memberships, packages and gift cards in one cart

Accept cards, contactless, digital wallets and cash

Details und Bedingungen: Point of Sale (POS)

Tips, split and partial payments, refunds and adjustments

Receipts and PDF invoices

Kategorien: Salon

Details zum Arbeitsablauf

Rules
  • Name
    Blocked time and breaks
    Beschreibung
    Block lunch, training, holidays or other time so clients cannot book it
  • Name
    Service extra time
    Beschreibung
    Add extra, processing and finishing time to services so the schedule reflects each service

Kategorien: Appointment Scheduling · Appointment Reminder

Grenzen des Arbeitsablaufs und Ausnahmebehandlung
  • Bookings from online channels and in-store update the shared calendar instantly, and the appointment system prevents double-booking and scheduling clashes.

Kategorien: Appointment Scheduling · Appointment Reminder

Settlement
  • Name
    Split and partial payments
    Beschreibung
    Split payments across methods, take deposits, accept partial payments or settle balances later
  • Name
    Refunds and adjustments
    Beschreibung
    Handle refunds, exchanges and corrections without disrupting reports or payouts

Kategorien: Salon

Grenzen des Arbeitsablaufs und Ausnahmebehandlung
  • Booking changes update the shared calendar immediately and the system prevents double-booking across online and in-store channels.

Kategorien: Salon

Preise

Gemeinsame Preisbedingungen

Gilt für: Independent · Team

Zusatzgebühren
  • Name
    Online-Zahlungen
    Preis
    Preisgrundlage
    1,29 % + 0 € pro erfolgreicher Online-Transaktion
  • Name
    Zahlungen vor Ort
    Preis
    Preisgrundlage
    0,99 % + 0 € pro erfolgreicher Vor-Ort-Transaktion, zzgl. 0,10 € pro Tap-to-Pay-Autorisierung
  • Kundenbindung (Client Loyalty)

    EUR 39,95/ Standort/ Monat

  • Data Connector

    EUR 150/ Standort/ Monat

Verhalten bei Überschreitung des Kontingents
  • Automatische Abrechnung
Mindestlaufzeit in Monaten
0
Verlängerungsbedingungen
Flexibles Monatsabonnement ohne Mindestlaufzeit oder langfristigen Vertrag; jederzeit kündbar.
Steuerbehandlung
Nicht enthalten
Testversion verfügbar
Ja
Testdauer in Tagen
7
Kostenlose Testphase
Ja

Independent

EUR 19,95 / Pauschale / MonatMonatliche Abrechnung

EUR 19,95 / Pauschale / Monat

Monatliche Abrechnung

Einmalige Gebühren
  • Kartenterminal

    EUR 119/ Gerät

    Auslöser
    Kauf eines Kartenterminals; der Preis wird ab 119 € pro Gerät angegeben
Nutzungserfassung und Zurücksetzung
Die enthaltenen automatischen SMS-/WhatsApp-Nachrichten (150) und Marketing-E-Mails (50) sind Kontingente, die sich monatlich erneuern.

Tarifdetails und Grenzen

Geschäftsmodell
  • Abonnement
Grenzen
  • Buchbare Teammitglieder

    1

  • Automatische SMS- und WhatsApp-Nachrichten

    150/ Monat

    Mehrverbrauch
    Betrag
    0,05
    Währung
    EUR
    Preisgrundlage
    0,05 € pro SMS; 0,04–0,10 € pro WhatsApp-Nachricht
  • Marketing-E-Mails

    50/ Monat

    Mehrverbrauch
    Betrag
    0,02
    Währung
    EUR

Team

EUR 12,95 / Ressourcenplatz / MonatMonatliche Abrechnung

EUR 12,95 / Ressourcenplatz / Monat

Monatliche Abrechnung

Zahlungskarte für die Testphase erforderlich
Nein
Nutzungserfassung und Zurücksetzung
Die enthaltenen automatischen SMS-/WhatsApp-Nachrichten (150 pro Teammitglied) und Marketing-E-Mails (50 pro Teammitglied) sind Kontingente, die sich monatlich erneuern.

Tarifdetails und Grenzen

Geschäftsmodell
  • Abonnement
Grenzen
  • Buchbare Teammitglieder

    Unbegrenzt

  • Automatische SMS- und WhatsApp-Nachrichten pro Teammitglied

    150/ Monat

    Mehrverbrauch
    Betrag
    0,05
    Währung
    EUR
    Preisgrundlage
    0,05 € pro SMS; 0,04–0,10 € pro WhatsApp-Nachricht
  • Marketing-E-Mails pro Teammitglied

    50/ Monat

    Mehrverbrauch
    Betrag
    0,02
    Währung
    EUR

Technische Details

KI

Bedingungen für KI-Nutzung
Nutzungsbedingungen
  • AI Concierge ist ein optionales Add-on mit Preis pro Standort und Monat: 28,95 € nur für Nachrichten (unbegrenzte Nachrichten) oder 94,95 € für Anrufe und Nachrichten.
  • Die Stufe für Anrufe und Nachrichten umfasst unbegrenzte Nachrichten und 200 Minuten pro Standort, danach 0,57 € pro Minute.
Eingabemodalitäten
  • Text
  • Audio
Ausgabemodalitäten
  • Text
  • Audio

Bereitstellung

App-Stores
  • apps.apple.com/app/id1455346253
  • play.google.com/store/apps/details
Apps und Zugangswege
  • Browser
  • Mobile App
Unterstützte Betriebssysteme
  • Plattform
    iOS
  • Plattform
    Android
Bereitstellungsmodelle
  • Cloud (SaaS)

Einführung

Bereitstellungsart
  • Selbstbedienung
  • Anbieter

Sicherheit

Nachweise und Zertifizierungen
  • Art
    Zertifizierung
    Norm
    ISO 27001
  • Art
    Zertifizierung
    Norm
    ISO 9001
  • Art
    Zertifizierung
    Norm
    HITRUST CSF
  • Art
    Selbsterklärung
    Norm
    HIPAA
  • Art
    Selbsterklärung
    Norm
    GDPR
  • Art
    Bewertung
    Norm
    SecurityMetrics quarterly payment security testing

Support

Kanäle
  • E-Mail
  • Chat
  • Telefon
  • Wissensdatenbank
Erreichbarkeit des Personals
Wochentage
  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So
Mit Personal besetzt
Ja
Schulungsformate
  • Dokumentation
  • Video

Bewertungen

Erfahrungsberichte, vor der Veröffentlichung moderiert.

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