Fresha

Fresha es un software de reservas y gestión para salones, spas, barberías y otros negocios de belleza y bienestar que reúne reservas online, agenda, punto de venta, pagos y gestión de clientes.

fresha.com

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Resumen

Los clientes reservan online las 24 horas a través de tu sitio web, redes sociales, Google o el marketplace de Fresha, y cada reserva llega a un calendario compartido que evita las dobles reservas. El equipo define turnos, bloqueos de tiempo, tiempo extra de servicio y recursos como salas y equipos, rellena huecos con una lista de espera automática y gestiona reservas grupales con un único cobro. Los recordatorios y confirmaciones automáticos por correo, app y SMS/WhatsApp, los depósitos, la tarjeta guardada y las tarifas por ausencia ayudan a reducir las citas perdidas. En caja se venden servicios, productos, membresías, paquetes y tarjetas regalo con propinas, pagos divididos y comisiones automáticas, mientras que las fichas de cliente guardan historial, formularios, alergias y pruebas de parche. Los planes se cobran por mes: Independent para un miembro del equipo reservable y Team por cada miembro reservable; los mensajes de texto, los correos de marketing, el procesamiento de pagos y complementos como AI Concierge y Client Loyalty se cobran aparte.
Más detalles del producto

Producto

Documentación
fresha.com/help-center
Modelo de licencia
Propietario
Tipo de solución
Plataforma

A quién va dirigido

Tipos de organización
  • Empresa
User Count Range
Unidad
bookable team members
Mínimo
1

Imágenes

Antes de elegir

Qué revisar antes de elegir

  • El plan Independent cubre un miembro del equipo reservable y una sola columna de calendario; los negocios con varios miembros reservables necesitan el plan Team.

Funciones

Confirmations/Reminders

Automated booking confirmations and reminders by email, SMS and app notification

Confirmation requests and waitlist alerts to clients

Online Booking

Free booking page for 24/7 online booking

Bookings via website, Instagram, Facebook, Google and the Fresha marketplace

Más detalles y condiciones: Online Booking

Upfront payments and deposits at booking

Categorías: Appointment Scheduling · Salon

Appointment Management

Create appointments with built-in forms and upfront payments

Appointment notes

Más detalles y condiciones: Appointment Management

Extra, processing and finishing times on services

Check out appointments from the calendar

Categorías: Appointment Scheduling

Client Database

Client profiles storing appointment and purchase history, preferences, allergies, patch tests, forms and notes

Secure client files and images linked to the profile

Categorías: Appointment Scheduling

Availability Management

Working hours, breaks, time off and shifts per team member

Blocked time

Más detalles y condiciones: Availability Management

Clients see only times that match staff availability

Categorías: Appointment Scheduling

Automated Scheduling

Waitlist automatically matches open slots with waiting clients

Group appointments automatically align timings and assign staff

Más detalles y condiciones: Automated Scheduling

Resources are assigned automatically to services

Categorías: Appointment Scheduling

Client Management

360° client profiles

Client notes, treatment records and body charts

Más detalles y condiciones: Client Management

Digital consultation forms and patch tests

Two-way client messaging inbox

Categorías: Appointment Scheduling · Salon

SMS Reminders

Automated appointment reminders by SMS

Customisable reminders by SMS, email or app notification

Categorías: Appointment Reminder

Rescheduling

Easy rescheduling so clients can change bookings instead of cancelling

Categorías: Appointment Reminder

Contact Database

Client profiles with appointment history, preferences, allergies, patch tests, forms and notes

Client wallet with balances, gift cards, memberships, packages and saved cards

Categorías: Appointment Reminder

Appointment Scheduling

Calendar with team and resource columns

Staff shifts, blocked time and breaks

Más detalles y condiciones: Appointment Scheduling

Group appointments

Waitlist that fills open slots

Appointment notes and built-in forms

Categorías: Appointment Reminder · Salon

SMS Messaging

Automated text message and WhatsApp notifications to clients

Marketing texts to clients

Más detalles y condiciones: SMS Messaging

150 automated messages included per month (per team member on Team), then charged per message

Categorías: Appointment Reminder

Ver todos los detalles (15)

Client Database

Client profiles storing appointment and purchase history, preferences, allergies, patch tests, forms and notes

Colour formulas and style notes stored per client

Categorías: Salon

Loyalty Program

Modo de entrega: Complemento de pago

Points, tiers and rewards for repeat visits that work across bookings, payments and POS

Categorías: Salon

Point of Sale (POS)

Sell services, add-ons, products, memberships, packages and gift cards in one cart

Accept cards, contactless, digital wallets and cash

Más detalles y condiciones: Point of Sale (POS)

Tips, split and partial payments, refunds and adjustments

Receipts and PDF invoices

Categorías: Salon

Detalles del flujo de trabajo

Rules
  • Nombre
    Blocked time and breaks
    Descripción
    Block lunch, training, holidays or other time so clients cannot book it
  • Nombre
    Service extra time
    Descripción
    Add extra, processing and finishing time to services so the schedule reflects each service

Categorías: Appointment Scheduling · Appointment Reminder

Límites del flujo de trabajo y gestión de excepciones
  • Bookings from online channels and in-store update the shared calendar instantly, and the appointment system prevents double-booking and scheduling clashes.

Categorías: Appointment Scheduling · Appointment Reminder

Settlement
  • Nombre
    Split and partial payments
    Descripción
    Split payments across methods, take deposits, accept partial payments or settle balances later
  • Nombre
    Refunds and adjustments
    Descripción
    Handle refunds, exchanges and corrections without disrupting reports or payouts

Categorías: Salon

Límites del flujo de trabajo y gestión de excepciones
  • Booking changes update the shared calendar immediately and the system prevents double-booking across online and in-store channels.

Categorías: Salon

Precios

Condiciones de precio comunes

Se aplica a: Independent · Team

Cargos por complementos
  • Nombre
    Pagos online
    Precio
    Base del precio
    1,29 % + 0 € por transacción online correcta
  • Nombre
    Pagos presenciales
    Precio
    Base del precio
    0,99 % + 0 € por transacción presencial correcta, más 0,10 € por autorización de Tap to Pay
  • Fidelización de clientes

    EUR 39,95/ ubicación/ mes

  • Data Connector

    EUR 150/ ubicación/ mes

Comportamiento al superar la cuota
  • Cobro automático
Meses de permanencia
0
Condiciones de renovación
Suscripción mensual flexible sin compromiso mínimo ni contrato a largo plazo; se puede cancelar en cualquier momento.
Tratamiento fiscal
No incluido
Prueba disponible
Sí
Duración de la prueba en días
7
Prueba gratuita
Sí

Independent

EUR 19,95 / cuota fija / mesPago mensual

EUR 19,95 / cuota fija / mes

Pago mensual

Cargos únicos
  • Terminal de pago con tarjeta

    EUR 119/ dispositivo

    Cuándo se aplica
    Compra de un terminal de pago; el precio se indica desde 119 € por dispositivo
Seguimiento y reinicio del consumo
Los mensajes automáticos de texto/WhatsApp (150) y los correos de marketing (50) incluidos son asignaciones que se renuevan cada mes.

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción
Límites
  • Miembros del equipo reservables

    1

  • Mensajes automáticos de texto y WhatsApp

    150/ mes

    Exceso de uso
    Importe
    0,05
    Moneda
    EUR
    Base del precio
    0,05 € por SMS; 0,04–0,10 € por mensaje de WhatsApp
  • Correos de marketing

    50/ mes

    Exceso de uso
    Importe
    0,02
    Moneda
    EUR

Team

EUR 12,95 / plaza de recurso / mesPago mensual

EUR 12,95 / plaza de recurso / mes

Pago mensual

Tarjeta necesaria para la prueba
No
Seguimiento y reinicio del consumo
Los mensajes automáticos de texto/WhatsApp (150 por miembro del equipo) y los correos de marketing (50 por miembro del equipo) incluidos son asignaciones que se renuevan cada mes.

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción
Límites
  • Miembros del equipo reservables

    Sin límite

  • Mensajes automáticos de texto y WhatsApp por miembro del equipo

    150/ mes

    Exceso de uso
    Importe
    0,05
    Moneda
    EUR
    Base del precio
    0,05 € por SMS; 0,04–0,10 € por mensaje de WhatsApp
  • Correos de marketing por miembro del equipo

    50/ mes

    Exceso de uso
    Importe
    0,02
    Moneda
    EUR

Detalles técnicos

IA

Condiciones de uso de IA
Condiciones de uso
  • AI Concierge es un complemento opcional con precio por ubicación y mes: 28,95 € solo mensajería (mensajería ilimitada) o 94,95 € para llamadas y mensajería.
  • El nivel de llamadas y mensajería incluye mensajería ilimitada y 200 minutos por ubicación; después, 0,57 € por minuto.
Tipos de entrada
  • Texto
  • Audio
Tipos de salida
  • Texto
  • Audio

Implementación

Tiendas de aplicaciones
  • apps.apple.com/app/id1455346253
  • play.google.com/store/apps/details
Aplicaciones y acceso
  • Navegador
  • Aplicación móvil
Sistemas compatibles
  • Plataforma
    iOS
  • Plataforma
    Android
Formas de implementación
  • Nube (SaaS)

Puesta en marcha

Forma de prestación
  • Autoservicio
  • Proveedor

Seguridad

Certificaciones y declaraciones
  • Tipo
    Certificación
    Norma
    ISO 27001
  • Tipo
    Certificación
    Norma
    ISO 9001
  • Tipo
    Certificación
    Norma
    HITRUST CSF
  • Tipo
    Autodeclaración
    Norma
    HIPAA
  • Tipo
    Autodeclaración
    Norma
    GDPR
  • Tipo
    Evaluación
    Norma
    SecurityMetrics quarterly payment security testing

Soporte

Canales
  • Correo electrónico
  • Chat
  • Teléfono
  • Base de conocimiento
Horario de atención humana
Días de la semana
  • Lun
  • Mar
  • Mié
  • Jue
  • Vie
  • Sáb
  • Dom
Atendido por personas
Sí
Formatos de formación
  • Documentación
  • Vídeo

Reseñas

Experiencias de usuarios, moderadas antes de publicarse.

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