Fresha

A Fresha é um software de reservas e gestão para salões, spas, barbearias e outros negócios de beleza e bem-estar, que reúne marcação online, agenda, ponto de venda, pagamentos e gestão de clientes.

fresha.com

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Visão geral

Os clientes marcam online a qualquer hora através do seu site, redes sociais, Google ou do marketplace da Fresha, e cada marcação chega a um calendário partilhado que evita marcações duplicadas. As equipas definem turnos, bloqueios de tempo, tempo extra de serviço e recursos como salas e equipamentos, preenchem lacunas com uma lista de espera automática e aceitam marcações de grupo com um único pagamento. Lembretes e confirmações automáticos por e-mail, app e SMS/WhatsApp, depósitos, cartão guardado e taxas por falta ajudam a reduzir marcações perdidas. No checkout vendem-se serviços, produtos, subscrições, pacotes e cartões-oferta com gorjetas, pagamentos divididos e comissões automáticas, enquanto as fichas de cliente guardam histórico, formulários, alergias e testes de alergia. Os planos são cobrados por mês: Independent para um membro da equipa reservável e Team por cada membro reservável; mensagens de texto, e-mails de marketing, processamento de pagamentos e extras como AI Concierge e Client Loyalty são cobrados à parte.
Mais detalhes do produto

Produto

Documentação
fresha.com/help-center
Modelo de licenciamento
Proprietário
Tipo de solução
Plataforma

A quem se destina

Tipos de organização
  • Empresa
User Count Range
Unidade
bookable team members
Mínimo
1

Imagens

Antes de escolher

Verificar antes de escolher

  • O plano Independent cobre um membro da equipa reservável e uma única coluna de calendário; negócios com vários membros reserváveis precisam do plano Team.

Funcionalidades

Confirmations/Reminders

Automated booking confirmations and reminders by email, SMS and app notification

Confirmation requests and waitlist alerts to clients

Online Booking

Free booking page for 24/7 online booking

Bookings via website, Instagram, Facebook, Google and the Fresha marketplace

Mais detalhes e condições: Online Booking

Upfront payments and deposits at booking

Categorias: Appointment Scheduling · Salon

Appointment Management

Create appointments with built-in forms and upfront payments

Appointment notes

Mais detalhes e condições: Appointment Management

Extra, processing and finishing times on services

Check out appointments from the calendar

Categorias: Appointment Scheduling

Client Database

Client profiles storing appointment and purchase history, preferences, allergies, patch tests, forms and notes

Secure client files and images linked to the profile

Categorias: Appointment Scheduling

Availability Management

Working hours, breaks, time off and shifts per team member

Blocked time

Mais detalhes e condições: Availability Management

Clients see only times that match staff availability

Categorias: Appointment Scheduling

Automated Scheduling

Waitlist automatically matches open slots with waiting clients

Group appointments automatically align timings and assign staff

Mais detalhes e condições: Automated Scheduling

Resources are assigned automatically to services

Categorias: Appointment Scheduling

Client Management

360° client profiles

Client notes, treatment records and body charts

Mais detalhes e condições: Client Management

Digital consultation forms and patch tests

Two-way client messaging inbox

Categorias: Appointment Scheduling · Salon

SMS Reminders

Automated appointment reminders by SMS

Customisable reminders by SMS, email or app notification

Categorias: Appointment Reminder

Rescheduling

Easy rescheduling so clients can change bookings instead of cancelling

Categorias: Appointment Reminder

Contact Database

Client profiles with appointment history, preferences, allergies, patch tests, forms and notes

Client wallet with balances, gift cards, memberships, packages and saved cards

Categorias: Appointment Reminder

Appointment Scheduling

Calendar with team and resource columns

Staff shifts, blocked time and breaks

Mais detalhes e condições: Appointment Scheduling

Group appointments

Waitlist that fills open slots

Appointment notes and built-in forms

Categorias: Appointment Reminder · Salon

SMS Messaging

Automated text message and WhatsApp notifications to clients

Marketing texts to clients

Mais detalhes e condições: SMS Messaging

150 automated messages included per month (per team member on Team), then charged per message

Categorias: Appointment Reminder

Mostrar todos os detalhes (15)

Client Database

Client profiles storing appointment and purchase history, preferences, allergies, patch tests, forms and notes

Colour formulas and style notes stored per client

Categorias: Salon

Loyalty Program

Forma de disponibilização: Complemento pago

Points, tiers and rewards for repeat visits that work across bookings, payments and POS

Categorias: Salon

Point of Sale (POS)

Sell services, add-ons, products, memberships, packages and gift cards in one cart

Accept cards, contactless, digital wallets and cash

Mais detalhes e condições: Point of Sale (POS)

Tips, split and partial payments, refunds and adjustments

Receipts and PDF invoices

Categorias: Salon

Detalhes do fluxo de trabalho

Rules
  • Nome
    Blocked time and breaks
    Descrição
    Block lunch, training, holidays or other time so clients cannot book it
  • Nome
    Service extra time
    Descrição
    Add extra, processing and finishing time to services so the schedule reflects each service

Categorias: Appointment Scheduling · Appointment Reminder

Limites do fluxo de trabalho e tratamento de exceções
  • Bookings from online channels and in-store update the shared calendar instantly, and the appointment system prevents double-booking and scheduling clashes.

Categorias: Appointment Scheduling · Appointment Reminder

Settlement
  • Nome
    Split and partial payments
    Descrição
    Split payments across methods, take deposits, accept partial payments or settle balances later
  • Nome
    Refunds and adjustments
    Descrição
    Handle refunds, exchanges and corrections without disrupting reports or payouts

Categorias: Salon

Limites do fluxo de trabalho e tratamento de exceções
  • Booking changes update the shared calendar immediately and the system prevents double-booking across online and in-store channels.

Categorias: Salon

Preços

Condições de preço comuns

Aplica-se a: Independent · Team

Custos de complementos
  • Nome
    Pagamentos online
    Preço
    Base de cobrança
    1,29% + 0 € por transação online bem-sucedida
  • Nome
    Pagamentos presenciais
    Preço
    Base de cobrança
    0,99% + 0 € por transação presencial bem-sucedida, mais 0,10 € por autorização Tap to Pay
  • Fidelização de clientes

    EUR 39,95/ local/ mês

  • Data Connector

    EUR 150/ local/ mês

Comportamento ao exceder o limite
  • Cobrança automática
Prazo de compromisso em meses
0
Política de renovação
Subscrição mensal flexível, sem compromisso mínimo nem contrato de longa duração; pode ser cancelada a qualquer momento.
Tratamento de impostos
Excluído
Período experimental disponível
Sim
Duração do período experimental em dias
7
Período experimental gratuito
Sim

Independent

EUR 19,95 / taxa fixa / mêsFaturação mensal

EUR 19,95 / taxa fixa / mês

Faturação mensal

Taxas únicas
  • Terminal de pagamento

    EUR 119/ dispositivo

    Condição de cobrança
    Compra de um terminal de pagamento; o preço é indicado a partir de 119 € por dispositivo
Acompanhamento e reposição do consumo
As mensagens automáticas de texto/WhatsApp (150) e os e-mails de marketing (50) incluídos são franquias que se renovam todos os meses.

Detalhes e limites do plano

Modelo de cobrança
  • Subscrição
Limites
  • Membros da equipa reserváveis

    1

  • Mensagens automáticas de texto e WhatsApp

    150/ mês

    Excesso de utilização
    Valor
    0,05
    Moeda
    EUR
    Base de cobrança
    0,05 € por SMS; 0,04–0,10 € por mensagem WhatsApp
  • E-mails de marketing

    50/ mês

    Excesso de utilização
    Valor
    0,02
    Moeda
    EUR

Team

EUR 12,95 / lugar de recurso / mêsFaturação mensal

EUR 12,95 / lugar de recurso / mês

Faturação mensal

Cartão necessário para o período experimental
Não
Acompanhamento e reposição do consumo
As mensagens automáticas de texto/WhatsApp (150 por membro da equipa) e os e-mails de marketing (50 por membro da equipa) incluídos são franquias que se renovam todos os meses.

Detalhes e limites do plano

Modelo de cobrança
  • Subscrição
Limites
  • Membros da equipa reserváveis

    Ilimitado

  • Mensagens automáticas de texto e WhatsApp por membro da equipa

    150/ mês

    Excesso de utilização
    Valor
    0,05
    Moeda
    EUR
    Base de cobrança
    0,05 € por SMS; 0,04–0,10 € por mensagem WhatsApp
  • E-mails de marketing por membro da equipa

    50/ mês

    Excesso de utilização
    Valor
    0,02
    Moeda
    EUR

Detalhes técnicos

IA

Condições de utilização da IA
Condições de utilização
  • O AI Concierge é um extra opcional com preço por local e por mês: 28,95 € só mensagens (mensagens ilimitadas) ou 94,95 € para chamadas e mensagens.
  • O nível de chamadas e mensagens inclui mensagens ilimitadas e 200 minutos por local, depois 0,57 € por minuto.
Tipos de entrada
  • Texto
  • Áudio
Tipos de saída
  • Texto
  • Áudio

Implantação

Ligações para lojas de aplicações
  • apps.apple.com/app/id1455346253
  • play.google.com/store/apps/details
Formas de acesso
  • Navegador
  • Aplicação móvel
Sistemas operativos compatíveis
  • Plataforma
    iOS
  • Plataforma
    Android
Modelos de implantação
  • Nuvem (SaaS)

Implementação

Modo de disponibilização
  • Autónomo
  • Fornecedor

Segurança

Comprovações e certificações
  • Tipo
    Certificação
    Norma
    ISO 27001
  • Tipo
    Certificação
    Norma
    ISO 9001
  • Tipo
    Certificação
    Norma
    HITRUST CSF
  • Tipo
    Autodeclaração
    Norma
    HIPAA
  • Tipo
    Autodeclaração
    Norma
    GDPR
  • Tipo
    Avaliação
    Norma
    SecurityMetrics quarterly payment security testing

Suporte

Canais de suporte
  • E-mail
  • Chat
  • Telefone
  • Base de conhecimento
Horário de atendimento humano
Dias da semana
  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom
Atendimento humano
Sim
Formatos de formação
  • Documentação
  • Vídeo

Avaliações

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