Intermedia Unite

Unite ofrece a pymes y empresas medianas una sola plataforma de llamadas, videorreuniones, chat de equipo y mensajes de texto, que sustituye a proveedores separados de telefonía, chat y video con una factura y un portal de administración.

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Resumen

Realice y reciba llamadas empresariales desde escritorio, móvil, softphone o teléfonos de escritorio compatibles, enrute llamantes con operadora automática y grupos de salto, chatee en canales, envíe textos a clientes, celebre videorreuniones HD con pantalla compartida y grabaciones, y comparta archivos. AI Assistant, AI Call Recap y AI Meeting Recap resumen el trabajo. Contact Center, Archiving, números gratuitos y Company Messaging son complementos opcionales.
Más detalles del producto

Producto

Awards and recognitions
  • Nombre
    J.D. Power certification for technical support
    Categoría
    Assisted Technical Support
    Organizer
    J.D. Power
Documentación
intermedia.com/wp-content/themes/intermedia-website/assets/pdf/unite-apps-quick-start-guide.pdf
Tipo de solución
Conjunto de herramientas

A quién va dirigido

Sectores
  • Sanidad
  • Educación
  • Servicios financieros
Tipos de organización
  • Empresa
Roles
  • Administradores
  • Directivo

Imágenes

Funciones

Call Routing

Auto attendant routing by business hours

Hunt groups

Más detalles y condiciones: Call Routing

Advanced Hunt Groups with queuing

Time-based rules

Individual extension settings

Categorías: VoIP · Unified Communications

Call Recording

Call recording

Additional recording storage with Advanced Hunt Groups

Más detalles y condiciones: Call Recording

AI Call Recap transcripts, summaries and sentiment

IVR

IVR auto-attendant menus

Department-level call groups

Más detalles y condiciones: IVR

Time-based routing rules

Voice Mail

Voicemail

Voicemail transcription

Más detalles y condiciones: Voice Mail

Review transcribed voicemail from anywhere

Send suspected spam callers to voicemail

Call Monitoring

Supervisor monitor

Whisper

Más detalles y condiciones: Call Monitoring

Barge via Advanced Hunt Groups

Real-time agent status

Categorías: VoIP · Business Phone Systems

Call Transfer

Call transfer

Call hold

Más detalles y condiciones: Call Transfer

3-way calling

Music on hold

Call park and pickup

Call flip between devices

Caller ID

Caller ID

Business number shown on mobile app outbound calls

Más detalles y condiciones: Caller ID

Spam call tagging and blocking

Categorías: VoIP · Business Phone Systems

Call Center Management

Modo de entrega: Complemento de pago

Agent login and logout

Call queuing

Más detalles y condiciones: Call Center Management

Configurable wrap-up time

Wallboards, scheduled and graphical reports

Supervisor monitor, whisper and barge

Categorías: VoIP

Multi-User Collaboration

Team channels

Group chat

Más detalles y condiciones: Multi-User Collaboration

HD video meetings

Screen sharing and annotation

In-meeting chat and notes

Shared file storage

Categorías: Unified Communications

Chat/Messaging

Direct and group messaging

Public and private channels

Más detalles y condiciones: Chat/Messaging

Search across people, channels and threads

File drag and drop

Channel notes

Presence

Categorías: Unified Communications

Multi-Channel Communication

Phone, HD video, team chat, SMS/MMS and file sharing in one app

Desktop, iOS, Android and desk phone clients

Categorías: Unified Communications

PBX

Cloud PBX replacing on-premises PBX

100+ calling features

Más detalles y condiciones: PBX

Softphone and supported desk phones

Auto attendant

Hunt groups

Call park, paging and intercom

Web-based admin portal

Categorías: Business Phone Systems

Ver todos los detalles (13)

Automated Attendant

Automatic greetings

Customizable menus by business hours

Más detalles y condiciones: Automated Attendant

Route callers to a person, department or information

Categorías: Business Phone Systems

Detalles del flujo de trabajo

Numbers
  • Local numbers

    Included in Unite Pro and Enterprise

  • Toll-free numbers

    Additional charge

  • Free international calling

    34 countries

  • Number porting

    Existing numbers ported at no charge

Categorías: VoIP · Business Phone Systems

Recording
  • Call recording

    Included in Unite Pro and Enterprise; additional recording storage with Advanced Hunt Groups

Categorías: VoIP · Business Phone Systems

Capacidad
  • HD video participants

    100participants

    Unite Pro
  • HD video participants

    200participants

    Unite Enterprise
  • HD audio conferencing participants

    200participants

    Unite Pro and Enterprise
  • Meeting recordings

    Sin límite

    Unite Pro and Enterprise

Categorías: Unified Communications

Precios

Condiciones de precio comunes

Se aplica a: Unite Pro · Unite Enterprise

Cargos por complementos
  • Nombre
    Company Messaging, por línea local, facturado mensualmente
    Precio
    Importe
    9,99
  • Nombre
    Company Messaging, por línea gratuita (toll-free), facturado mensualmente
    Precio
    Importe
    24,99
  • Nombre
    Línea de fax, facturada mensualmente
    Precio
    Importe
    12,99

Unite Pro

USD 27,99 / licencia / mesPago mensual

USD 27,99 / licencia / mes

Pago mensual

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción
Límites
  • Business Texting (mensajes por usuario)

    500

  • Almacenamiento de archivos (GB por usuario)

    50

  • Participantes en videorreuniones HD

    100

Unite Enterprise

USD 32,99 / licencia / mesPago mensual

USD 32,99 / licencia / mes

Pago mensual

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción
Límites
  • Business Texting (mensajes por usuario)

    1000

  • Almacenamiento de archivos (GB por usuario)

    200

  • Participantes en videorreuniones HD

    200

Detalles técnicos

Implementación

Navegadores compatibles
  • Plataforma
    Chrome (Unite web app)
Aplicaciones y acceso
  • Navegador
  • Aplicación de escritorio
  • Aplicación móvil
Sistemas compatibles
  • Plataforma
    Windows
  • Plataforma
    macOS
  • Plataforma
    ChromeOS (Chromebook)
  • Plataforma
    iOS
  • Plataforma
    Android
Formas de implementación
  • Nube (SaaS)

IA

Conocimiento del cliente
  • Recuperación de información
Tipos de entrada
  • Texto
  • Audio
Tipos de salida
  • Texto
  • Código
Casos de uso
  • Generación de texto
  • Resumen de texto
  • Traducción
  • Análisis de sentimiento

Puesta en marcha

Forma de prestación
  • Proveedor
  • Socio
Duración habitual
Unidad
Days
Ámbito
Días hábiles para la mayoría de las migraciones a Unite; varía según el tamaño de la empresa
Máximo
5
Mínimo
1
Tipo de estimación
Estimación del proveedor

Fiabilidad

Disponibilidad según SLA, %
99,999

Seguridad

Modelos de acceso
  • Por roles
Certificaciones y declaraciones
  • Tipo
    Certificación
    Norma
    ISO 27001
  • Tipo
    Audit report
    Norma
    SOC 2 Type 2
  • Tipo
    Evaluación
    Norma
    CSA STAR Level 1
Cifrado de datos almacenados
Sí
Cifrado en tránsito
Sí
Protocolos SSO
  • SAML

Soporte

Canales
  • Teléfono
  • Chat
  • Base de conocimiento
Horario de atención humana
Días de la semana
  • Lun
  • Mar
  • Mié
  • Jue
  • Vie
  • Sáb
  • Dom
Atendido por personas
Sí
Formatos de formación
  • Documentación
  • Vídeo

Reseñas

Experiencias de usuarios, moderadas antes de publicarse.

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