Intermedia Unite

O Unite oferece a PMEs e médias empresas uma plataforma para chamadas, videorreuniões, chat de equipe e mensagens, substituindo fornecedores separados de telefonia, chat e vídeo por uma fatura e um portal de administração.

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Visão geral

Faça e receba chamadas comerciais no desktop, celular, softphone ou telefones de mesa compatíveis, roteie chamadores com atendente automático e grupos de salto, converse em canais, envie textos a clientes, realize videorreuniões HD com compartilhamento de tela e gravações e compartilhe arquivos. O AI Assistant, o AI Call Recap e o AI Meeting Recap resumem o trabalho. Contact Center, Archiving, números toll-free e Company Messaging são complementos opcionais.
Mais detalhes do produto

Produto

Awards and recognitions
  • Nome
    J.D. Power certification for technical support
    Categoria
    Assisted Technical Support
    Organizer
    J.D. Power
Documentação
intermedia.com/wp-content/themes/intermedia-website/assets/pdf/unite-apps-quick-start-guide.pdf
Tipo de solução
Conjunto de ferramentas

A quem se destina

Setores
  • Saúde
  • Educação
  • Serviços financeiros
Tipos de organização
  • Empresa
Funções
  • Administradores
  • Dirigente

Imagens

Funcionalidades

Call Routing

Auto attendant routing by business hours

Hunt groups

Mais detalhes e condições: Call Routing

Advanced Hunt Groups with queuing

Time-based rules

Individual extension settings

Categorias: VoIP · Unified Communications

Call Recording

Call recording

Additional recording storage with Advanced Hunt Groups

Mais detalhes e condições: Call Recording

AI Call Recap transcripts, summaries and sentiment

IVR

IVR auto-attendant menus

Department-level call groups

Mais detalhes e condições: IVR

Time-based routing rules

Voice Mail

Voicemail

Voicemail transcription

Mais detalhes e condições: Voice Mail

Review transcribed voicemail from anywhere

Send suspected spam callers to voicemail

Call Monitoring

Supervisor monitor

Whisper

Mais detalhes e condições: Call Monitoring

Barge via Advanced Hunt Groups

Real-time agent status

Categorias: VoIP · Business Phone Systems

Call Transfer

Call transfer

Call hold

Mais detalhes e condições: Call Transfer

3-way calling

Music on hold

Call park and pickup

Call flip between devices

Caller ID

Caller ID

Business number shown on mobile app outbound calls

Mais detalhes e condições: Caller ID

Spam call tagging and blocking

Categorias: VoIP · Business Phone Systems

Call Center Management

Forma de disponibilização: Complemento pago

Agent login and logout

Call queuing

Mais detalhes e condições: Call Center Management

Configurable wrap-up time

Wallboards, scheduled and graphical reports

Supervisor monitor, whisper and barge

Categorias: VoIP

Multi-User Collaboration

Team channels

Group chat

Mais detalhes e condições: Multi-User Collaboration

HD video meetings

Screen sharing and annotation

In-meeting chat and notes

Shared file storage

Categorias: Unified Communications

Chat/Messaging

Direct and group messaging

Public and private channels

Mais detalhes e condições: Chat/Messaging

Search across people, channels and threads

File drag and drop

Channel notes

Presence

Categorias: Unified Communications

Multi-Channel Communication

Phone, HD video, team chat, SMS/MMS and file sharing in one app

Desktop, iOS, Android and desk phone clients

Categorias: Unified Communications

PBX

Cloud PBX replacing on-premises PBX

100+ calling features

Mais detalhes e condições: PBX

Softphone and supported desk phones

Auto attendant

Hunt groups

Call park, paging and intercom

Web-based admin portal

Categorias: Business Phone Systems

Mostrar todos os detalhes (13)

Automated Attendant

Automatic greetings

Customizable menus by business hours

Mais detalhes e condições: Automated Attendant

Route callers to a person, department or information

Categorias: Business Phone Systems

Detalhes do fluxo de trabalho

Numbers
  • Local numbers

    Included in Unite Pro and Enterprise

  • Toll-free numbers

    Additional charge

  • Free international calling

    34 countries

  • Number porting

    Existing numbers ported at no charge

Categorias: VoIP · Business Phone Systems

Recording
  • Call recording

    Included in Unite Pro and Enterprise; additional recording storage with Advanced Hunt Groups

Categorias: VoIP · Business Phone Systems

Capacidade
  • HD video participants

    100participants

    Unite Pro
  • HD video participants

    200participants

    Unite Enterprise
  • HD audio conferencing participants

    200participants

    Unite Pro and Enterprise
  • Meeting recordings

    Ilimitado

    Unite Pro and Enterprise

Categorias: Unified Communications

Preços

Condições de preço comuns

Aplica-se a: Unite Pro · Unite Enterprise

Custos de complementos
  • Nome
    Company Messaging, por linha local, cobrado mensalmente
    Preço
    Valor
    9,99
  • Nome
    Company Messaging, por linha toll-free, cobrado mensalmente
    Preço
    Valor
    24,99
  • Nome
    Linha de fax, cobrada mensalmente
    Preço
    Valor
    12,99

Unite Pro

USD 27,99 / licença de utilizador / mêsFaturação mensal

USD 27,99 / licença de utilizador / mês

Faturação mensal

Detalhes e limites do plano

Modelo de cobrança
  • Subscrição
Limites
  • Business Texting (mensagens por usuário)

    500

  • Armazenamento de arquivos (GB por usuário)

    50

  • Participantes em videorreuniões HD

    100

Unite Enterprise

USD 32,99 / licença de utilizador / mêsFaturação mensal

USD 32,99 / licença de utilizador / mês

Faturação mensal

Detalhes e limites do plano

Modelo de cobrança
  • Subscrição
Limites
  • Business Texting (mensagens por usuário)

    1.000

  • Armazenamento de arquivos (GB por usuário)

    200

  • Participantes em videorreuniões HD

    200

Detalhes técnicos

Implantação

Navegadores suportados
  • Plataforma
    Chrome (Unite web app)
Formas de acesso
  • Navegador
  • Aplicação para computador
  • Aplicação móvel
Sistemas operativos compatíveis
  • Plataforma
    Windows
  • Plataforma
    macOS
  • Plataforma
    ChromeOS (Chromebook)
  • Plataforma
    iOS
  • Plataforma
    Android
Modelos de implantação
  • Nuvem (SaaS)

IA

Conhecimento do cliente
  • Recuperação de informação
Tipos de entrada
  • Texto
  • Áudio
Tipos de saída
  • Texto
  • Código
Casos de utilização
  • Geração de texto
  • Resumo de texto
  • Tradução
  • Análise de sentimento

Implementação

Modo de disponibilização
  • Fornecedor
  • Parceiro
Duração habitual
Unidade
Days
Âmbito
Dias úteis para a maioria das migrações para o Unite; varia conforme o porte da empresa
Máximo
5
Mínimo
1
Tipo de estimativa
Estimativa do fornecedor

Fiabilidade

Disponibilidade segundo o SLA, %
99,999

Segurança

Modelos de acesso
  • Por funções
Comprovações e certificações
  • Tipo
    Certificação
    Norma
    ISO 27001
  • Tipo
    Audit report
    Norma
    SOC 2 Type 2
  • Tipo
    Avaliação
    Norma
    CSA STAR Level 1
Encriptação de dados armazenados
Sim
Encriptação em trânsito
Sim
Protocolos SSO
  • SAML

Suporte

Canais de suporte
  • Telefone
  • Chat
  • Base de conhecimento
Horário de atendimento humano
Dias da semana
  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom
Atendimento humano
Sim
Formatos de formação
  • Documentação
  • Vídeo

Avaliações

Experiências dos utilizadores, moderadas antes da publicação.

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