softosaurLas solicitudes por correo, portal web, chatbot y chat en vivo llegan a una sola cola, se categorizan y se enrutan por equipo, y los agentes de IA pueden resolverlas con la base de conocimiento. La plataforma añade seguimiento de SLA, aprobaciones del catálogo de servicios, gestión de activos y CMDB, gestión de cambios y problemas, y paneles, con administradores que configuran los flujos de trabajo en la interfaz.
Más detalles del producto
Producto
- Demostración
- wavity.ai/demo
- Documentación
- wavity.ai/help-docs-faq
- Tipo de solución
- Plataforma