softosaurOs pedidos por e-mail, portal web, chatbot e chat ao vivo chegam a uma única fila, são categorizados e encaminhados por equipa, e os agentes de IA podem resolvê-los com a base de conhecimento. A plataforma acrescenta acompanhamento de SLA, aprovações do catálogo de serviços, gestão de ativos e CMDB, gestão de mudanças e problemas e painéis, com administradores a configurar fluxos de trabalho na interface.
Mais detalhes do produto
Produto
- Demonstração
- wavity.ai/demo
- Documentação
- wavity.ai/help-docs-faq
- Tipo de solução
- Plataforma