WEX Field Service Management

WEX Field Service Management es software de servicios de campo para contratistas de climatización, fontanería y otros servicios a domicilio que une programación, despacho, facturación y cobros in situ en un solo sistema.

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Resumen

El personal de oficina crea fichas de clientes y trabajos, programa citas arrastrando y soltando, y despacha técnicos por zonas de cobertura y grupos de despacho personalizados. En la aplicación móvil, los técnicos ven su agenda, consultan el historial del cliente con equipos, notas y fotos, navegan hasta el trabajo, crean propuestas, las convierten en facturas y cobran por enlace de correo o SMS, lector de tarjetas Bluetooth, datos de tarjeta o cuenta bancaria introducidos a mano, o captura móvil de cheques. Los planes de mantenimiento crean trabajos futuros y la sincronización con QuickBooks Desktop y Online reduce la doble entrada. El soporte está incluido en todos los planes; las listas de precios de tarifa fija y varias integraciones tienen costo adicional.
Más detalles del producto

Producto

Demostración
wexfsm.com/schedule-demo
Modelo de licencia
Propietario
Tipo de solución
Aplicación

A quién va dirigido

Tipos de organización
  • Empresa

Imágenes

Funciones

Dispatch Management

Despachar por zonas de cobertura personalizadas y grupos de despacho

Actualizaciones del estado de las citas en tiempo real

Más detalles y condiciones: Dispatch Management

Avisar a los técnicos en la aplicación cuando haya nuevas citas

Categorías: Field Service Management · Service Dispatch

Work Order Management

Crear trabajos a partir de fichas de clientes

Los técnicos consultan órdenes de trabajo, historial del cliente y detalles del equipo en la aplicación móvil

Más detalles y condiciones: Work Order Management

Los planes de mantenimiento crean órdenes de trabajo futuras

Categorías: Field Service Management · Service Dispatch · HVAC

Service History

Consultar todo el historial del cliente, incluidos los equipos instalados, las notas de trabajo y las fotos

Filtrar el historial y hacer seguimiento de recomendaciones anteriores

Categorías: Field Service Management · Service Dispatch · HVAC

Scheduling

Programación mediante arrastrar y soltar

Programar solicitudes de servicio y citas sin asignar

Más detalles y condiciones: Scheduling

Notificaciones de citas para clientes

Categorías: Field Service Management · Service Dispatch

GPS

Seguimiento GIS en el despacho

Seguimiento de vehículos y cámaras de salpicadero mediante la integración con Azuga

Qué necesitas
  • La integración con Azuga tiene un coste adicional

Categorías: Field Service Management

Quotes/Estimates

Crear propuestas personalizadas en las instalaciones del cliente

Comparar varias opciones en paralelo

Más detalles y condiciones: Quotes/Estimates

Añadir garantías, descuentos, notas e imagen destacada

Enviar propuestas interactivas por correo electrónico

Convertir propuestas en facturas

Categorías: Field Service Management

Online Time Clock

Seguimiento del tiempo de los empleados

Qué necesitas
  • Incluido en el plan Enterprise

Categorías: Field Service Management

Online Payments

Pago mediante enlace enviado por correo electrónico o mensaje de texto

Complemento para sitios web que permite a los propietarios pagar

Categorías: Payment Processing

Mobile Payments

Lectores de tarjetas móviles

Captura móvil de cheques

Más detalles y condiciones: Mobile Payments

Cobrar el pago en la aplicación móvil después del trabajo

Categorías: Payment Processing

Debit/Credit Card Processing

Procesamiento de pagos con tarjetas de débito y crédito en campo

Pasar la tarjeta con un lector móvil Bluetooth

Qué necesitas
  • Incluido en el plan Payment Options
Más detalles y condiciones: Debit/Credit Card Processing

Introducir los datos de la tarjeta

Categorías: Payment Processing

Multiple Payment Options

Enlace por correo o mensaje de texto, lector de tarjetas, tarjeta introducida manualmente o datos bancarios, e imagen de cheques móvil

Financiación con varios prestamistas

Categorías: Payment Processing

Ver todos los detalles (23)

Recurring/Subscription Billing

Planes de pago recurrentes mediante calendarios personalizados

Categorías: Payment Processing

Transaction Monitoring

Panel de pagos

Consultar cuentas, transacciones y facturas impagadas en una sola pantalla

Categorías: Payment Processing

Technician Management

Los técnicos consultan sus horarios y reciben actualizaciones de despacho en directo en la aplicación móvil

Seguimiento del tiempo de los empleados

Más detalles y condiciones: Technician Management

Listas de verificación de tareas

Categorías: Service Dispatch · HVAC

Job Management

Crear trabajos a partir de fichas de clientes

Asignar trabajos por grupo de despacho y zona de cobertura

Más detalles y condiciones: Job Management

Notas y fotos del trabajo

Categorías: Service Dispatch

Job Tracking

Actualizaciones del estado de las citas en tiempo real

Seguir el progreso del trabajo y hacer seguimiento de las tareas

Más detalles y condiciones: Job Tracking

Cerrar trabajos más rápido

Categorías: Service Dispatch

Dispatch Management

Despacho y programación de trabajos y técnicos de climatización

Actualizaciones de despacho en directo en la aplicación móvil

Categorías: HVAC

Quotes/Estimates

Crear propuestas personalizadas en las instalaciones del cliente

Comparar varias opciones en paralelo

Más detalles y condiciones: Quotes/Estimates

Convertir propuestas en facturas

Lista de precios integrada con tarifa fija

Categorías: HVAC

Scheduling

Programador mediante arrastrar y soltar

Los clientes pueden solicitar citas

Más detalles y condiciones: Scheduling

Actualizaciones del horario en tiempo real para la oficina y el personal de campo

Categorías: HVAC

Maintenance Scheduling

Los planes de mantenimiento integrados crean órdenes de trabajo futuras

Informes sobre próximas renovaciones y citas de acuerdos de servicio

Más detalles y condiciones: Maintenance Scheduling

Recordatorios para programar el próximo servicio

Categorías: HVAC

Customer Database

Fichas de clientes con piezas, equipos y notas sobre el lugar de trabajo

Historial y notificaciones del cliente

Categorías: HVAC

Detalles del flujo de trabajo

Precios
  • Nombre
    Flat rate pricing
    Descripción
    Industry-standard flat rate pricing, with hidden and favorited items; additional costs apply
  • Nombre
    Pricebook
    Descripción
    Pricebook with discounts, upcharges, warranties, costs and serialized parts
  • Nombre
    Job costing
    Descripción
    Job profit report with product cost, labor cost, total revenue and total profit per job

Categorías: Field Service Management · Service Dispatch · HVAC

Precios

Payment OptionsOpción gratuita

Pago mensual

Cargos por complementos
  • Nombre
    Integraciones: QuickBooks Desktop y Online, seguimiento de vehículos Azuga, listas de precios de tarifa fija Profit Rhino, Enhanced Pricebooks de Pricebook Digital, Advanced Reporting
    Cuándo se aplica
    Se aplica una tarifa adicional a estas integraciones; el importe no se publica
  • Nombre
    Comisiones de distribuidor por financiación
    Cuándo se aplica
    Al ofrecer un préstamo seleccionado; las tasas dependen del préstamo, comisiones de distribuidor desde 0.5%, sin cuotas mensuales
Cargos únicos
Ninguno indicado

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción
  • Comisión por transacción
Límites
  • Volumen mensual de tarjeta y/o financiación

    25.000/ mes

    Condiciones
    Gratis cuando el volumen de tarjeta y/o financiación supera $25,000 al mes; $69 al mes si es menor. La página no especifica la moneda.

Enterprise

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción

Unlimited

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción
Límites
  • Usuarios

    Sin límite

Detalles técnicos

Implementación

Aplicaciones y acceso
  • Aplicación móvil

Soporte

Canales
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Chat
Horario de atención humana
Zona horaria
EST
Días de la semana
  • Lun
  • Mar
  • Mié
  • Jue
  • Vie
Inicio en hora local
08:00
Fin en hora local
19:00
Atendido por personas
Sí
Incluido en el plan
Sí

Reseñas

Experiencias de usuarios, moderadas antes de publicarse.

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