awork

ИИ

Условия использования ИИ

Единица расхода

Кредиты

Условия использования

• awork AI — отдельно приобретаемое расширение с учётом использования в кредитах. Оно читает только доступный пользователю контекст; действия выполняются по его разрешению или настроенным процессам. DPA от августа 2026 года запрещает привлечённым поставщикам инференса обучение общих моделей. История чатов продукта хранится по правилам рабочего пространства, а подключённые клиентом внешние сервисы работают на собственных условиях.

Обучение на данных клиента

Запрещено договором

Подтверждение человеком

• Для отдельных действий
• Настраивается

Типы входных данных

• Текст
• Структурированные данные
• Изображение

Типы выходных данных

• Текст
• Изображение
• Структурированные данные

Поставщики и модели

• Azure OpenAI
• Vertex AI Gemini
• Amazon Bedrock (Anthropic)
• TensorX

Сценарии использования

• Анализ проектов
• Создание задач с AI
• Генерация контента с AI

API

Условия доступа к API

• REST API использует JSON и OAuth 2.0. Все внешние клиенты делят лимит рабочего пространства: Basic, Standard/Business и Professional допускают 1000 запросов в минуту; Enterprise/Enterprise Plus — 3000. Для обеих групп также действует лимит 50 запросов в секунду.
• Вебхуки рабочего пространства охватывают его целиком без проверки ролевых прав пользователя. Принимающий сервис должен самостоятельно проверять доступ. Ответ требуется в течение 30 секунд; после более чем 10 ошибок вебхук приостанавливается до повторного включения.

Условия доступа

Общедоступно

Документация

developers.awork.com/apiv1

Протоколы

• REST

Исходящие вебхуки

Да

Развёртывание

Способы доступа

• Браузер

Варианты развёртывания

• Облако (SaaS)

Регионы размещения

• Германия

Внедрение

Способ предоставления

• Самостоятельно
• Разработчик

Услуги миграции

• awork

Типичная длительность

Единица

Недели

Область действия

Только пакет Guided Onboarding: еженедельные занятия с экспертом и самостоятельная настройка; сроки зависят от объёма работ.

Максимум

10

Минимум

5

Тип оценки

Оценка поставщика

Данные

Состав экспортируемых данных

• Записи

Форматы экспорта

• XLSX
• PDF
• SVG
• PNG

Настройка

Поддерживаемые области

• Поля
• Шаблоны
• Рабочие процессы

Гарантии и подтверждения

• Тип

  Сертификация

  Область действия

  ISMS awork охватывает техническую инфраструктуру, приложения и системы, обеспечивающие работу сервисов, операции с данными клиентов и бизнеса, а также перечисленные функции кадров, разработки, продукта, поддержки, продаж, маркетинга и финансов.

  Кем выдано

  Accorp Partners Cert Inc.

  Стандарт

  ISO/IEC 27001

  Дата выдачи

  5 дек. 2025 г.

  Исключения

  • В сертификате указаны срок действия надзорной проверки до 2026-11-05 и дата повторной сертификации 2028-12-04. Дата повторной сертификации не считается отдельно подтверждённой датой окончания действия.

  Ссылка на источник

  static.awork.com/txt/awork-isms-certificate.pdf

  Версия стандарта

  2022

Соглашение об обработке данных

cdn.awork.com/txt/202608_awork_DPA_v05_EN.pdf

Политика удаления

awork.com/legal-and-privacy/privacy-policy-awork-app

Шифрование хранимых данных

Да

Шифрование при передаче

Да

Подготовка учётных записей

• SCIM

Область размещения данных

• Страна

  DE

  Поставщик

  Microsoft Azure

  Категория данных

  Основные данные

  Исключения

  • Хранение данных рабочего пространства в Германии не охватывает все виды обработки: при обращении в поддержку контекст пользователя и чата может передаваться Intercom в США, возможна также обработка в США через Segment. Это не определяет физическое местонахождение сотрудников поддержки.

• Регион

  EU/EEA

  Категория данных

  Обработка данных ИИ

  Исключения

  • Политика awork за сентябрь 2026 размещает приложение и данные пространства в Германии, а обработку AI — также в других регионах ЕС/ЕЭЗ в зависимости от провайдера. Выбранные модели OpenAI работают через Azure, Gemini — Vertex AI, Anthropic — профили EU Bedrock, другие модели — TensorX. Запросы обработки не хранятся постоянно; история чатов awork подчиняется правилам хранения пространства. Действия внешних коннекторов выполняются по разрешению пользователя либо настроенным им процессам.

Субобработчики данных

support.awork.com/en/articles/sub-processors-and-data-flows-3x9SMpdWaCX6

Каналы поддержки

• База знаний
• Электронная почта
• Чат
• Телефон
• Сообщество

Форматы обучения

• Документация
• Вебинар