awork

IA

Condiciones de uso de IA

Unidad de uso

Créditos

Condiciones de uso

• awork AI es una extensión que se compra por separado y se mide en créditos. Solo lee contexto accesible para el usuario; las acciones siguen su autorización o los flujos configurados. El DPA de agosto de 2026 prohíbe el entrenamiento de modelos generales por parte de los proveedores de inferencia contratados. Los historiales de chat del producto siguen la retención del espacio de trabajo y los servicios externos conectados por el cliente aplican sus propias condiciones.

Entrenamiento con datos del cliente

Prohibido por contrato

Aprobación humana

• Acciones seleccionadas
• Configurable

Tipos de entrada

• Texto
• Datos estructurados
• Imagen

Tipos de salida

• Texto
• Imagen
• Datos estructurados

Proveedores y modelos

• Azure OpenAI
• Vertex AI Gemini
• Amazon Bedrock (Anthropic)
• TensorX

Casos de uso

• Análisis de proyectos
• Creación de tareas con IA
• Generación de contenido con IA

API

Condiciones de acceso a API

• La API REST utiliza JSON y OAuth 2.0. Todos los clientes externos comparten la cuota del espacio: Basic, Standard/Business y Professional permiten 1000 solicitudes por minuto; Enterprise/Enterprise Plus, 3000. Ambos grupos tienen además un límite de 50 solicitudes por segundo.
• Los webhooks del espacio abarcan todo el espacio sin comprobar los permisos del rol del usuario. El servicio receptor debe aplicar sus propios controles de acceso. Debe responder en 30 segundos; tras más de 10 fallos, el webhook se pausa hasta que se reactive.

Acceso

Público

Documentación

developers.awork.com/apiv1

Protocolos

• REST

Webhooks

Sí

Implementación

Aplicaciones y acceso

• Navegador

Formas de implementación

• Nube (SaaS)

Regiones de alojamiento

• Alemania

Puesta en marcha

Forma de prestación

• Autoservicio
• Proveedor

Servicios de migración

• awork

Duración habitual

Unidad

Semanas

Ámbito

Solo para el paquete Guided Onboarding: sesiones semanales con expertos combinadas con configuración autónoma; la duración depende del alcance.

Máximo

10

Mínimo

5

Tipo de estimación

Estimación del proveedor

Datos

Datos disponibles al exportar

• Registros

Formatos de exportación

• XLSX
• PDF
• SVG
• PNG

Personalización

Ámbitos admitidos

• Campos
• Plantillas
• Flujos de trabajo

Garantías y certificaciones

• Tipo

  Certificación

  Ámbito

  El ISMS de awork abarca la infraestructura técnica, las aplicaciones y los sistemas que prestan sus servicios, las actividades con datos de clientes y empresas, y las funciones enumeradas de RR. HH., ingeniería, producto, soporte, ventas, marketing y finanzas.

  Emisor

  Accorp Partners Cert Inc.

  Norma

  ISO/IEC 27001

  Fecha de emisión

  5 dic 2025

  Excepciones

  • El certificado indica validez de seguimiento hasta 2026-11-05 y recertificación el 2028-12-04. La recertificación no se considera una fecha de caducidad verificada por separado.

  Enlace a la fuente

  static.awork.com/txt/awork-isms-certificate.pdf

  Versión de la norma

  2022

Acuerdo de tratamiento de datos

cdn.awork.com/txt/202608_awork_DPA_v05_EN.pdf

Política de eliminación

awork.com/legal-and-privacy/privacy-policy-awork-app

Cifrado de datos almacenados

Sí

Cifrado en tránsito

Sí

Aprovisionamiento

• SCIM

Ámbito de residencia de datos

• País

  DE

  Proveedor

  Microsoft Azure

  Clase de datos

  Datos principales

  Excepciones

  • El almacenamiento del espacio de trabajo en Alemania no abarca todas las actividades de procesamiento: los contactos de soporte pueden enviar contexto del usuario y del chat a Intercom en Estados Unidos, con posible procesamiento en Estados Unidos a través de Segment. Esto no identifica la ubicación física de los técnicos de soporte.

• Región

  EU/EEA

  Clase de datos

  Procesamiento de IA

  Excepciones

  • La política de privacidad de awork de septiembre de 2026 sitúa la aplicación y los datos del espacio en Alemania, con inferencia de IA en otras regiones UE/EEE según el proveedor. Los modelos OpenAI seleccionados usan Azure; Gemini, Vertex AI; los de Anthropic, perfiles Bedrock de la UE; y otros modelos, TensorX. Las instrucciones de inferencia no se guardan permanentemente; el historial de chat sigue las reglas del espacio. Las acciones de conectores externos requieren autorización del usuario o flujos configurados por él.

Subencargados del tratamiento

support.awork.com/en/articles/sub-processors-and-data-flows-3x9SMpdWaCX6

Canales

• Base de conocimiento
• Correo electrónico
• Chat
• Teléfono
• Comunidad

Formatos de formación

• Documentación
• Seminario web