awork

IA

Condições de utilização da IA

Unidade de consumo

Créditos

Condições de utilização

• O awork AI é uma extensão adquirida separadamente, com utilização medida em créditos. Lê apenas contexto a que o utilizador pode aceder; as ações seguem a sua autorização ou os fluxos configurados. O DPA de agosto de 2026 proíbe o treino de modelos gerais pelos fornecedores de inferência contratados. Os históricos de chat do produto seguem a retenção do espaço de trabalho e os serviços externos ligados pelo cliente aplicam os seus próprios termos.

Treino com dados do cliente

Proibido por contrato

Aprovação humana

• Para ações selecionadas
• Configurável

Tipos de entrada

• Texto
• Dados estruturados
• Imagem

Tipos de saída

• Texto
• Imagem
• Dados estruturados

Fornecedores e modelos

• Azure OpenAI
• Vertex AI Gemini
• Amazon Bedrock (Anthropic)
• TensorX

Casos de utilização

• Análise de projetos
• Criação de tarefas com IA
• Geração de conteúdo com IA

API

Condições de acesso à API

• A API REST usa JSON e OAuth 2.0. Todos os clientes externos partilham a quota do espaço: Basic, Standard/Business e Professional permitem 1000 pedidos por minuto; Enterprise/Enterprise Plus, 3000. Ambos os grupos têm também um limite de 50 pedidos por segundo.
• Os webhooks abrangem todo o espaço sem verificar as permissões da função do utilizador. O serviço recetor deve aplicar os seus próprios controlos de acesso. Deve responder em 30 segundos; após mais de 10 falhas, o webhook fica suspenso até ser reativado.

Acesso

Público

Documentação

developers.awork.com/apiv1

Protocolos

• REST

Webhooks

Sim

Implantação

Formas de acesso

• Navegador

Modelos de implantação

• Nuvem (SaaS)

Regiões de alojamento

• Alemanha

Implementação

Modo de disponibilização

• Autónomo
• Fornecedor

Serviços de migração

• awork

Duração habitual

Unidade

Semanas

Âmbito

Apenas para o pacote Guided Onboarding: sessões semanais com especialistas combinadas com configuração autónoma; a duração depende do âmbito.

Máximo

10

Mínimo

5

Tipo de estimativa

Estimativa do fornecedor

Dados

Dados incluídos na exportação de saída

• Registos

Formatos de exportação

• XLSX
• PDF
• SVG
• PNG

Personalização

Âmbitos suportados

• Campos
• Modelos
• Fluxos de trabalho

Garantias e certificações

• Tipo

  Certificação

  Âmbito

  O ISMS do awork abrange a infraestrutura técnica, as aplicações e os sistemas que prestam os seus serviços, atividades com dados de clientes e empresas e as funções indicadas de recursos humanos, engenharia, produto, suporte, vendas, marketing e finanças.

  Emitente

  Accorp Partners Cert Inc.

  Norma

  ISO/IEC 27001

  Data de emissão

  5 de dez. de 2025

  Exceções

  • O certificado indica validade de acompanhamento até 2026-11-05 e recertificação em 2028-12-04. A recertificação não é tratada como uma data de expiração verificada separadamente.

  Ligação para a fonte

  static.awork.com/txt/awork-isms-certificate.pdf

  Versão da norma

  2022

Acordo de tratamento de dados

cdn.awork.com/txt/202608_awork_DPA_v05_EN.pdf

Política de eliminação

awork.com/legal-and-privacy/privacy-policy-awork-app

Encriptação de dados armazenados

Sim

Encriptação em trânsito

Sim

Aprovisionamento

• SCIM

Âmbito de residência dos dados

• País

  DE

  Fornecedor

  Microsoft Azure

  Classe de dados

  Dados principais

  Exceções

  • O armazenamento do espaço de trabalho na Alemanha não abrange todas as atividades de processamento: os contactos de suporte podem enviar contexto do utilizador e do chat para o Intercom nos EUA, com possível processamento nos EUA através do Segment. Isto não identifica a localização física dos técnicos de suporte.

• Região

  EU/EEA

  Classe de dados

  Processamento de IA

  Exceções

  • A política de privacidade do awork de setembro de 2026 situa a aplicação e os dados do espaço na Alemanha, com inferência de IA noutras regiões UE/EEE conforme o fornecedor. Os modelos OpenAI selecionados usam Azure; Gemini, Vertex AI; Anthropic, perfis Bedrock da UE; e outros modelos, TensorX. Os pedidos de inferência não são guardados permanentemente; o histórico de chat segue as regras do espaço. As ações de conectores externos dependem da autorização do utilizador ou de fluxos configurados por ele.

Subcontratantes do tratamento

support.awork.com/en/articles/sub-processors-and-data-flows-3x9SMpdWaCX6

Canais de suporte

• Base de conhecimento
• E-mail
• Chat
• Telefone
• Comunidade

Formatos de formação

• Documentação
• Webinar