awork

KI

Bedingungen für KI-Nutzung

Verbrauchseinheit

Credits

Nutzungsbedingungen

• awork AI ist eine separat gekaufte, nach Credits abgerechnete Erweiterung. Sie liest nur Kontext, auf den der Nutzer zugreifen darf; Aktionen folgen seiner Autorisierung oder konfigurierten Workflows. Die DPA vom August 2026 untersagt den beauftragten Inferenzanbietern das Training allgemeiner Modelle. Produkt-Chatverläufe folgen der Aufbewahrung des Arbeitsbereichs; vom Kunden angebundene externe Dienste unterliegen ihren eigenen Bedingungen.

Training mit Kundendaten

Vertraglich ausgeschlossen

Menschliche Freigabe

• Ausgewählte Aktionen
• Konfigurierbar

Eingabemodalitäten

• Text
• Strukturierte Daten
• Bild

Ausgabemodalitäten

• Text
• Bild
• Strukturierte Daten

Anbieter und Modelle

• Azure OpenAI
• Vertex AI Gemini
• Amazon Bedrock (Anthropic)
• TensorX

Anwendungsfälle

• Projektanalyse
• KI-Aufgabenerstellung
• KI-Inhaltserstellung

API

Bedingungen für API-Zugang

• Die REST-API nutzt JSON und OAuth 2.0. Alle externen Clients teilen das Kontingent des Workspaces: Basic, Standard/Business und Professional erlauben 1000 Anfragen pro Minute; Enterprise/Enterprise Plus 3000. Für beide Gruppen gilt zusätzlich eine Grenze von 50 Anfragen pro Sekunde.
• Workspace-Webhooks erfassen den gesamten Workspace ohne Prüfung der Rollenrechte des Nutzers. Der empfangende Dienst muss eigene Zugriffskontrollen durchführen. Er muss innerhalb von 30 Sekunden antworten; nach mehr als 10 Fehlern wird der Webhook bis zur erneuten Aktivierung pausiert.

Zugang

Öffentlich

Dokumentation

developers.awork.com/apiv1

Protokolle

• REST

Webhooks

Ja

Bereitstellung

Apps und Zugangswege

• Browser

Bereitstellungsmodelle

• Cloud (SaaS)

Hostingregionen

• Deutschland

Einführung

Bereitstellungsart

• Selbstbedienung
• Anbieter

Migrationsdienste

• awork

Übliche Dauer

Einheit

Wochen

Geltungsbereich

Nur für das Paket Guided Onboarding: wöchentliche Expertensitzungen zusammen mit selbstständiger Einrichtung; die Dauer hängt vom Umfang ab.

Höchstwert

10

Mindestwert

5

Schätzungsart

Anbieterschätzung

Daten

Umfang des Datenexports

• Datensätze

Exportformate

• XLSX
• PDF
• SVG
• PNG

Anpassung

Unterstützte Bereiche

• Felder
• Vorlagen
• Arbeitsabläufe

Nachweise und Zertifizierungen

• Art

  Zertifizierung

  Geltungsbereich

  Das ISMS von awork umfasst die technische Infrastruktur, Anwendungen und Systeme zur Bereitstellung seiner Dienste, Tätigkeiten mit Kunden- und Geschäftsdaten sowie die aufgeführten Funktionen Personal, Entwicklung, Produkt, Support, Vertrieb, Marketing und Finanzen.

  Aussteller

  Accorp Partners Cert Inc.

  Norm

  ISO/IEC 27001

  Ausgestellt am

  5. Dez. 2025

  Ausnahmen

  • Das Zertifikat nennt eine Überwachungsgültigkeit bis 2026-11-05 und eine Rezertifizierung am 2028-12-04. Die Rezertifizierung wird nicht als gesondert bestätigtes Ablaufdatum behandelt.

  Quellenlink

  static.awork.com/txt/awork-isms-certificate.pdf

  Normversion

  2022

Auftragsverarbeitungsvertrag

cdn.awork.com/txt/202608_awork_DPA_v05_EN.pdf

Löschrichtlinie

awork.com/legal-and-privacy/privacy-policy-awork-app

Verschlüsselung gespeicherter Daten

Ja

Transportverschlüsselung

Ja

Bereitstellung

• SCIM

Umfang der Datenresidenz

• Land

  DE

  Anbieter

  Microsoft Azure

  Datenklasse

  Primärdaten

  Ausnahmen

  • Die Speicherung des Arbeitsbereichs in Deutschland umfasst nicht jede Verarbeitungstätigkeit: Bei Supportkontakten können Chat- und Nutzerkontext an Intercom in den USA gesendet werden; auch über Segment ist eine Verarbeitung in den USA möglich. Dies legt den physischen Standort der Supporttechniker nicht fest.

• Region

  EU/EEA

  Datenklasse

  KI-Verarbeitung

  Ausnahmen

  • aworks Datenschutzrichtlinie vom September 2026 verortet Anwendung und Workspace-Speicher in Deutschland; KI-Inferenz erfolgt je nach Anbieter auch in anderen EU/EWR-Regionen. Ausgewählte OpenAI-Modelle laufen über Azure, Gemini über Vertex AI, Anthropic-Modelle über EU-Bedrock-Profile und weitere Modelle über TensorX. Inferenz-Prompts werden nicht dauerhaft gespeichert; awork-Chatverläufe folgen den Workspace-Aufbewahrungsregeln. Externe Connector-Aktionen beruhen auf Nutzerfreigaben oder nutzerkonfigurierten Workflows.

Unterauftragsverarbeiter

support.awork.com/en/articles/sub-processors-and-data-flows-3x9SMpdWaCX6

Kanäle

• Wissensdatenbank
• E-Mail
• Chat
• Telefon
• Community

Schulungsformate

• Dokumentation
• Webinar