softosaurLos MSP y equipos de TI supervisan estados y alertas de endpoints, abren sesiones remotas atendidas o desatendidas, gestionan parches y vulnerabilidades y automatizan trabajo con políticas, scripts y herramientas visuales. Los tickets integrados incluyen enrutamiento, portal de clientes, control de tiempo y conexiones de facturación. N-zo ofrece orientación y acciones recomendadas dentro del producto; Product Expert enlaza al informe pertinente cuando se pregunta por informes. Las herramientas compatibles con MCP consultan datos de dispositivos, parches y vulnerabilidades en vivo y actúan con los permisos por roles existentes. Las copias de seguridad y otros productos de seguridad son complementos o integraciones separados. La prueba tiene un límite de diez dispositivos; ampliarlo exige una actualización o aprobación de ventas.
Una sola pantalla muestra el estado y las alertas de todos los endpoints, con supervisión 24/7 de dispositivos y dispositivos de red, comprobaciones de monitorización automatizadas y la opción de actuar o conectarse remotamente desde allí.
Take Control está a un clic en la barra de la plataforma N-sight y no requiere instalación para los técnicos. Ofrece acceso asistido y desatendido, transferencia de archivos por arrastrar y soltar, chat y llamadas de voz, compatibilidad con varios monitores, línea de comandos remota, capturas de pantalla, diagnósticos y borrado del portapapeles tras las sesiones, en dispositivos Windows, macOS y Linux.
Ticketing integrado: creación y enrutamiento automáticos de tickets, correo a ticket, portal de clientes con marca para enviar y seguir tickets, estados de ticket personalizados, espacios de trabajo compartidos, configuración de SLA con seguimiento del cumplimiento, registro de tiempo, app móvil para técnicos y gestión multicliente.
Soporte remoto asistido y desatendido a Windows, macOS y Linux con transferencia de archivos, chat, voz, varios monitores, línea de comandos remota y registro de sesión; se inicia con un clic desde la barra de N-sight, la lista de activos o MSP Manager. Los usuarios técnicos se sincronizan entre Take Control, RMM y MSP Manager.
La monitorización, las alertas y la gestión de parches se aplican a Windows, macOS, iOS, Linux y más, y la automatización cubre estaciones de trabajo y servidores Windows, macOS y Linux, incluida la monitorización automatizada y la autorreparación.
Estado y alertas de endpoints en una pantalla, acceso remoto, gestión de parches y vulnerabilidades, automatización sin código y con scripts, descubrimiento de dispositivos de red, tickets y facturación, y asistencia de IA en una plataforma multiinquilino para Windows, macOS, iOS y Linux.
La monitorización automatizada, la autorreparación y los parches se aplican a servidores y estaciones Windows, macOS y Linux, y la automatización también cubre dispositivos de red como routers, firewalls e impresoras.
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