softosaurMSPs und IT-Teams überwachen Endpoint-Status und Warnungen, starten betreute oder unbeaufsichtigte Fernsitzungen, verwalten Patches und Schwachstellen und automatisieren Arbeit mit Richtlinien, Skripten und visuellen Werkzeugen. Das integrierte Ticketing umfasst Routing, Kundenportal, Zeiterfassung und Abrechnungsanbindungen. N-zo liefert Produkthilfe und Handlungsempfehlungen; Product Expert verlinkt bei Berichtsfragen direkt auf den passenden Bericht. MCP-kompatible Werkzeuge fragen Live-Daten zu Geräten, Patches und Schwachstellen ab und handeln innerhalb bestehender Rollenrechte. Backup und weitere Endpoint-Sicherheitsprodukte sind separate Zusatzprodukte oder Integrationen. Der Test ist auf zehn Geräte begrenzt; eine Erweiterung erfordert ein Upgrade oder eine Freigabe durch den Vertrieb.
Ein Bildschirm zeigt Status und Alarme aller Endpunkte, mit 24/7-Überwachung von Geräten und Netzwerkgeräten, automatisierten Überwachungsprüfungen und der Möglichkeit, von dort zu handeln oder sich aufs Gerät zu schalten.
Take Control ist mit einem Klick in der N-sight-Plattformleiste erreichbar; für Techniker ist keine Installation nötig. Es bietet betreuten und unbeaufsichtigten Zugriff, Dateiübertragung per Drag-and-drop, Live-Chat und Sprachanrufe, Multi-Monitor-Unterstützung, Remote-Kommandozeile, Screenshots, Diagnose und automatisches Leeren der Zwischenablage nach Sitzungen auf Windows-, macOS- und Linux-Geräten.
Integriertes Ticketing: automatische Ticketerstellung und -weiterleitung, E-Mail-zu-Ticket, gebrandetes Kundenportal zum Einreichen und Verfolgen von Tickets, benutzerdefinierte Ticketstatus, gemeinsame Arbeitsbereiche, SLA-Konfiguration mit Compliance-Tracking, Zeiterfassung, mobile App für Techniker und Mandantenverwaltung.
Betreuter und unbeaufsichtigter Fernsupport für Windows, macOS und Linux mit Dateiübertragung, Chat, Sprache, Multi-Monitor, Remote-Kommandozeile und Sitzungsprotokoll; Start per Klick aus der N-sight-Leiste, der Asset-Liste oder MSP Manager. Technikerbenutzer werden zwischen Take Control, RMM und MSP Manager synchronisiert.
Überwachung, Alarmierung und Patch-Management gelten für Windows, macOS, iOS, Linux und mehr; die Automatisierung deckt Windows-, macOS- und Linux-Workstations und -Server ab, einschließlich automatisierter Überwachung und Self-Healing.
Endpunktstatus und Alarme auf einem Bildschirm, Fernzugriff, Patch- und Schwachstellenmanagement, No-Code- und Skript-Automatisierung, Netzwerkgeräteerkennung, Ticketing und Abrechnung sowie KI-Unterstützung in einer mandantenfähigen Plattform für Windows, macOS, iOS und Linux.
Automatisierte Überwachung, Self-Healing und Patching gelten für Windows-, macOS- und Linux-Server und -Workstations; die Automatisierung umfasst auch Netzwerkgeräte wie Router, Firewalls und Drucker.
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