softosaurMSPs e equipes de TI monitoram estados e alertas de endpoints, iniciam sessões remotas assistidas ou não assistidas, gerenciam patches e vulnerabilidades e automatizam trabalho com políticas, scripts e ferramentas visuais. Os chamados integrados incluem roteamento, portal do cliente, controle de tempo e conexões de faturamento. O N-zo fornece orientação e ações recomendadas no produto; o Product Expert liga diretamente ao relatório pertinente em perguntas sobre relatórios. Ferramentas compatíveis com MCP consultam dados ao vivo de dispositivos, patches e vulnerabilidades e agem dentro das permissões por função existentes. Backup e produtos adicionais de segurança são complementos ou integrações separados. O teste tem limite de dez dispositivos; ampliá-lo exige atualização ou aprovação de vendas.
Uma única tela mostra o status e os alertas de todos os endpoints, com monitoramento 24/7 de dispositivos e dispositivos de rede, verificações automatizadas e a opção de agir ou acessar remotamente o dispositivo a partir dali.
O Take Control fica a um clique na barra da plataforma N-sight, sem instalação para os técnicos. Oferece acesso assistido e autônomo, transferência de arquivos arrastando e soltando, chat e chamadas de voz, suporte a vários monitores, linha de comando remota, capturas de tela, diagnósticos e limpeza da área de transferência após as sessões, em dispositivos Windows, macOS e Linux.
Ticketing integrado: criação e roteamento automáticos de tickets, e-mail para ticket, portal do cliente com marca para enviar e acompanhar tickets, status de ticket personalizados, espaços de trabalho compartilhados, configuração de SLA com acompanhamento de conformidade, registro de tempo, app móvel para técnicos e gestão multicliente.
Suporte remoto assistido e autônomo a Windows, macOS e Linux com transferência de arquivos, chat, voz, vários monitores, linha de comando remota e registro de sessão; o início é a um clique pela barra do N-sight, pela lista de ativos ou pelo MSP Manager. Usuários técnicos são sincronizados entre Take Control, RMM e MSP Manager.
Monitoramento, alertas e gerenciamento de patches se aplicam a Windows, macOS, iOS, Linux e mais, e a automação cobre estações de trabalho e servidores Windows, macOS e Linux, incluindo monitoramento automatizado e autocorreção.
Status e alertas de endpoints em uma tela, acesso remoto, gerenciamento de patches e vulnerabilidades, automação sem código e com scripts, descoberta de dispositivos de rede, tickets e faturamento e assistência de IA em uma plataforma multilocatário para Windows, macOS, iOS e Linux.
Monitoramento automatizado, autocorreção e patches se aplicam a servidores e estações Windows, macOS e Linux, e a automação também cobre dispositivos de rede como roteadores, firewalls e impressoras.
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