Kangaroo Rewards

Kangaroo Rewards es una plataforma de fidelización y engagement de clientes que permite a comercios, restaurantes y negocios de servicios premiar compras y visitas con puntos, niveles y referidos, y hacer que los clientes vuelvan con campañas integradas de correo, SMS y notificaciones push.

loyalty.kangaroorewards.com

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Resumen

La empresa configura puntos, membresías por niveles, recompensas por referidos y otras ofertas, y automatiza campañas y flujos de trabajo por correo, SMS, notificaciones push y mensajes in-app que se activan con eventos como registros, cumpleaños, puntos por vencer o carritos abandonados. Los segmentos se basan en nivel de fidelidad, saldo de puntos, comportamiento de compra y ubicación, y los resultados se miden en aperturas, clics, conversiones e ingresos. La plataforma se conecta con sistemas de punto de venta y comercio electrónico; una API apoya las integraciones del plan Enterprise y una app de marca blanca se ofrece en los planes Elite y Enterprise.
Más detalles del producto

A quién va dirigido

Tipos de organización
  • Empresa

Producto

Tipo de solución
Plataforma

Funciones

Rewards Management

Canjear puntos por productos, servicios o descuentos

Recompensas basadas en el comportamiento, cumpleaños e hitos

Más detalles y condiciones: Rewards Management

Recompensas de terceros

Categorías: Customer Loyalty

Loyalty Program

Puntos por cada dólar gastado, visita o acción

Niveles, reembolsos, programas de referidos y concursos

Más detalles y condiciones: Loyalty Program

Emisión y canje de puntos mediante la API

Categorías: Customer Loyalty

Loyalty Cards

Tarjetas de sellos incluidas entre los tipos de recompensas de retención

Categorías: Customer Loyalty

Membership Management

Niveles de membresía totalmente personalizables

Transiciones automáticas de nivel según reglas

Más detalles y condiciones: Membership Management

Comunicaciones específicas para cada nivel

Categorías: Customer Loyalty

Member Portal

Aplicación de recompensas con marca personalizada donde los clientes consultan saldos, siguen sus recompensas y eligen cómo canjear puntos

Límites que conviene revisar
Ninguno indicado

Categorías: Customer Loyalty

Customer Profiles

Crear y actualizar perfiles y atributos de miembros mediante la API

Categorías: Customer Loyalty

Customer Activity Tracking

Registrar compras y visitas en tiendas físicas, en línea y desde dispositivos móviles

Registro de visitas a la tienda mediante escaneo de código QR

Categorías: Customer Loyalty

Mass Texting

Enviar un SMS masivo a toda la base de clientes o a un segmento elegido

Categorías: SMS Marketing

Scheduled Messaging

Programar campañas con antelación

SMS automatizados activados por el comportamiento del cliente

Categorías: SMS Marketing

Message Personalization

Insertar en los mensajes el nombre, el saldo de puntos, el nivel y las recompensas disponibles

Categorías: SMS Marketing

SMS Messaging

Campañas SMS nativas para promociones, alertas de recompensas y ofertas con tiempo limitado

Flujos de SMS activados por el comportamiento

Categorías: SMS Marketing

Programación de campañas

Campañas programadas mostradas con los estados programada, activa y borrador

Planificar y automatizar campañas con antelación

Categorías: SMS Marketing

Ver todos los detalles (19)

Gestión de comunicaciones

Campañas de correo electrónico, SMS, notificaciones push y mensajes en la aplicación: masivas, automatizadas y dirigidas a segmentos

Plantillas de correo electrónico prediseñadas y con editor de arrastrar y soltar

Más detalles y condiciones: Gestión de comunicaciones

Programación de campañas

Categorías: Customer Engagement

Segmentación de clientes

Segmentar por nivel de fidelidad, saldo de puntos, comportamiento de compra, ubicación, interacción y atributos personalizados

Más de 70 filtros de segmentación

Categorías: Customer Engagement

Multi-Channel Communication

Coordinar mensajes de correo electrónico, SMS, push y en la aplicación en un solo flujo de trabajo

Categorías: Customer Engagement

Customer History

Analizar el comportamiento de compra y la frecuencia de visitas en todos los canales

Realizar un seguimiento del valor del ciclo de vida del cliente

Categorías: Customer Engagement

Engagement Tracking

Realizar un seguimiento de aperturas, clics, conversiones e ingresos por campaña

Pruebas A/B de variantes de flujos de trabajo y campañas

Categorías: Customer Engagement

Feedback Management

Módulo de encuestas

Quiosco de encuestas en tableta

Límites que conviene revisar
Ninguno indicado
Más detalles y condiciones: Feedback Management

Reseñas

Categorías: Customer Engagement

Event Triggered Actions

Más de 18 desencadenantes de eventos, como compras, abandono del carrito, cumpleaños, inactividad y puntos obtenidos

Divisiones condicionales y demoras en un creador visual de flujos de trabajo

Categorías: Customer Engagement

Detalles del flujo de trabajo

Canales
  • SMS
  • Correo electrónico
  • Notificaciones push
  • Mensajes en la aplicación

Categorías: SMS Marketing

Precios

Core

USD 79 / cuota fija / mes

USD 79 / cuota fija / mes

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción

Plus

USD 199 / cuota fija / mes

USD 199 / cuota fija / mes

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción

Elite

USD 349 / cuota fija / mes

USD 349 / cuota fija / mes

Detalles y límites del plan

Modelo comercial
  • Suscripción

Detalles técnicos

API

Disponible
Sí

Implementación

Aplicaciones y acceso
  • Aplicación móvil
  • API
Formas de implementación
  • Nube (SaaS)

Puesta en marcha

Forma de prestación
  • Proveedor
Duración habitual
Unidad
Minutes
Ámbito
Lanzamiento de un programa de fidelización plenamente funcional (afirmación del proveedor)
Máximo
60
Tipo de estimación
Estimación del proveedor

Personalización

Nivel de conocimientos
  • Sin código
Ámbitos admitidos
  • Identidad de marca
  • Flujos de trabajo

Reseñas

Experiencias de usuarios, moderadas antes de publicarse.

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