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FastPass Identity Verification Manager (IVM)

Permite a los service desks de TI verificar a empleados y contratistas con comprobaciones puntuadas y configurables antes de liberar acciones de contraseña o cuenta, reduciendo el riesgo de ingeniería social y registrando una auditoría en el ticket.

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De FastPassCorp

fastpasscorp.com

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Resumen

Los agentes del help desk verifican a empleados y contratistas antes de acciones sensibles como restablecer la contraseña o el MFA o desbloquear una cuenta. IVM se inicia dentro del ticket ITSM, puntúa comprobaciones configurables por grupo de usuarios y tipo de solicitud, libera la acción cuando se alcanza el umbral y escribe cada paso en el ticket como registro de auditoría. Se centra en llamadas de help desk de la plantilla, no en el alta KYC de consumidores.
Más detalles del producto

Producto

Demostración
fastpasscorp.com/fastpass-ivm-vs-conventional-methods
Documentación
fastpasscorp.com/fastpass-ivm-technical-faq
Tipo de solución
Aplicación

A quién va dirigido

Sectores
  • Sanidad
  • Servicios financieros
  • Educación
  • Farmacéutica
  • Servicios de TI
Tipos de organización
  • Empresa
  • Educación
User Count Range
Unidad
users
Mínimo
500

Antes de elegir

Qué revisar antes de elegir

  • Diseñado para llamadas de help desk de la plantilla (empleados y contratistas); no es una herramienta de alta KYC de consumidores y no usa documento oficial más selfie.

Funciones

Fraud Detection

Warns the operator of possible fraud calls and checks repeated requests, unusual timing and unrecognized devices

Treats failed or aborted attempts as early warnings and can alert the user, manager, IT security and SIEM

Categorías: Identity Verification

Multiple Authentication Methods

Combines MFA push or TOTP, SMS and email codes, knowledge questions, manager approval, HR and AD data, asset tags and contextual signals in any configuration

Categorías: Identity Verification

Data Verification

Checks caller answers against HR records, Active Directory or Entra attributes, ServiceNow ticket history, manager data and asset tags, and can check user data in external systems

Categorías: Identity Verification

Authentication

Authenticates help desk callers by scoring factors per user group and request type; the action is released only when the threshold is met and mandatory factors pass

Categorías: Identity Verification

Multi-Factor Authentication

Modo de entrega: Integración

Uses Microsoft Authenticator, Okta Verify push and TOTP, Duo, RSA SecurID, PingID, TOTP apps and SMS or email codes as weighted verification factors

No incluido
  • Does not replace the organization's existing MFA sign-in

Categorías: Identity Management

Password Management

Executes password resets after successful verification for AD, SAP, Oracle, IBM, LDAP and external web services without elevated agent rights

Delivers the new password by phone, SMS or private email

Categorías: Identity Management

Authentication

Verifies a calling employee or contractor by combining MFA, SMS or email codes, knowledge questions and manager approval before a password reset is released

Categorías: Identity Management

Detalles del flujo de trabajo

Methods
  • Aplicación de autenticación
  • Confirmación móvil
  • Contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP)
  • SMS
  • Correo electrónico
Límites del flujo de trabajo y gestión de excepciones
  • A user who lost a phone can reach the verification threshold through alternative factors such as dynamic questions, manager approval or an asset tag; agents cannot release credentials themselves, so failed attempts escalate instead of bypassing verification.

Acceso y disponibilidad

Operaciones y acceso a la API

Se integra con herramientas ITSM mediante API RESTful, webhooks y conectores específicos de plataforma, iniciándose en el ticket del agente y escribiendo los resultados de vuelta en él.

Detalles técnicos

Puesta en marcha

Forma de prestación
  • Proveedor
Duración habitual
Unidad
Semanas
Ámbito
Prueba de concepto en un entorno estándar de Active Directory/Entra (POC en la nube de 1 a 3 semanas si los escenarios están decididos; la local suele tardar más); un despliegue completo en producción para una gran organización suele añadir de 4 a 8 semanas.
Máximo
6
Mínimo
3
Tipo de estimación
Estimación del proveedor

Implementación

Formas de implementación
  • Nube (SaaS)
  • En las instalaciones del cliente

API

Protocolos
  • REST
Webhooks
Sí

Personalización

Ámbitos admitidos
  • Flujos de trabajo
  • Plantillas
  • Reglas de negocio

Seguridad

Certificaciones y declaraciones
  • Tipo
    Certificación
    Ámbito
    Operaciones de nube europeas de FastPass
    Norma
    Cyber Essentials Plus
  • Tipo
    Certificación
    Ámbito
    Operaciones de nube de FastPass en EE. UU.; certificación Type II en curso
    Norma
    SOC 2
  • Tipo
    Autodeclaración
    Ámbito
    FastPass IVM desde la versión 4.0 (cifrado AES de 256 bits, hash PBKDF); declarado por el proveedor, sin fecha
    Norma
    FIPS 140-2
  • Tipo
    Evaluación
    Ámbito
    Servicios de FastPass Cloud; prueba de penetración externa anual según estándares PCI/OWASP
    Norma
    PCI/OWASP penetration test
Cifrado en tránsito
Sí
Métodos de MFA
  • Aplicación de autenticación
  • Confirmación móvil
  • Contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP)
  • SMS
  • Correo electrónico

Integraciones

Servicenow

Dirección
Bidireccional
Método
Aplicación del marketplace
Objetos
  • La categoría del ticket activa IVM; el historial de tickets de ServiceNow alimenta preguntas dinámicas; los pasos, resultados y marcas de tiempo de la verificación se escriben de vuelta en el ticket.
Modo de sincronización
  • Por eventos

Reseñas

Experiencias de usuarios, moderadas antes de publicarse.

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