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FastPass Identity Verification Manager (IVM)

Ermöglicht IT-Service-Desks, Mitarbeiter und Auftragnehmer mit bewerteten, konfigurierbaren Prüfungen zu verifizieren, bevor Passwort- oder Kontoaktionen freigegeben werden; das senkt das Social-Engineering-Risiko und protokolliert einen Audit-Trail im Ticket.

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Von FastPassCorp

fastpasscorp.com

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Überblick

Help-Desk-Agenten verifizieren Mitarbeiter und Auftragnehmer vor sensiblen Aktionen wie Passwort- oder MFA-Reset oder Kontoentsperrung. IVM startet im ITSM-Ticket, bewertet konfigurierbare Prüfungen je Benutzergruppe und Anfrageart, gibt die Aktion frei, sobald der Schwellenwert erreicht ist, und schreibt jeden Schritt als Audit-Trail ins Ticket zurück. Der Fokus liegt auf Help-Desk-Anrufen der Belegschaft, nicht auf Consumer-KYC-Onboarding.
Weitere Produktdetails

Produkt

Demo
fastpasscorp.com/fastpass-ivm-vs-conventional-methods
Dokumentation
fastpasscorp.com/fastpass-ivm-technical-faq
Lösungsart
Anwendung

Für wen es geeignet ist

Branchen
  • Gesundheitswesen
  • Finanzdienstleistungen
  • Bildung
  • Pharmaindustrie
  • IT-Dienstleistungen
Organisationstypen
  • Unternehmen
  • Bildung
User Count Range
Einheit
users
Mindestwert
500

Vor der Entscheidung

Vor der Auswahl prüfen

  • Ausgelegt auf Help-Desk-Anrufe von Mitarbeitern und Auftragnehmern; kein Consumer-KYC-Onboarding-Tool und kein Verfahren mit Ausweis plus Selfie.

Funktionen

Fraud Detection

Warns the operator of possible fraud calls and checks repeated requests, unusual timing and unrecognized devices

Treats failed or aborted attempts as early warnings and can alert the user, manager, IT security and SIEM

Kategorien: Identity Verification

Multiple Authentication Methods

Combines MFA push or TOTP, SMS and email codes, knowledge questions, manager approval, HR and AD data, asset tags and contextual signals in any configuration

Kategorien: Identity Verification

Data Verification

Checks caller answers against HR records, Active Directory or Entra attributes, ServiceNow ticket history, manager data and asset tags, and can check user data in external systems

Kategorien: Identity Verification

Authentication

Authenticates help desk callers by scoring factors per user group and request type; the action is released only when the threshold is met and mandatory factors pass

Kategorien: Identity Verification

Multi-Factor Authentication

Bereitstellung: Integration

Uses Microsoft Authenticator, Okta Verify push and TOTP, Duo, RSA SecurID, PingID, TOTP apps and SMS or email codes as weighted verification factors

Nicht enthalten
  • Does not replace the organization's existing MFA sign-in

Kategorien: Identity Management

Password Management

Executes password resets after successful verification for AD, SAP, Oracle, IBM, LDAP and external web services without elevated agent rights

Delivers the new password by phone, SMS or private email

Kategorien: Identity Management

Authentication

Verifies a calling employee or contractor by combining MFA, SMS or email codes, knowledge questions and manager approval before a password reset is released

Kategorien: Identity Management

Details zum Arbeitsablauf

Methods
  • Authenticator-App
  • Mobile Push-Bestätigung
  • Zeitbasiertes Einmalpasswort (TOTP)
  • SMS
  • E-Mail
Grenzen des Arbeitsablaufs und Ausnahmebehandlung
  • A user who lost a phone can reach the verification threshold through alternative factors such as dynamic questions, manager approval or an asset tag; agents cannot release credentials themselves, so failed attempts escalate instead of bypassing verification.

Zugang und Verfügbarkeit

API-Funktionen und Zugriff

Bindet ITSM-Tools über RESTful-APIs, Webhooks und plattformspezifische Konnektoren an, startet im Ticket des Agenten und schreibt Ergebnisse dorthin zurück.

Technische Details

Einführung

Bereitstellungsart
  • Anbieter
Übliche Dauer
Einheit
Wochen
Geltungsbereich
Proof of Concept in einer Standardumgebung mit Active Directory/Entra (Cloud-POC 1 bis 3 Wochen, wenn Szenarien feststehen; On-Premises dauert meist länger); ein vollständiger Produktivrollout für eine große Organisation kommt typischerweise mit 4 bis 8 Wochen hinzu.
Höchstwert
6
Mindestwert
3
Schätzungsart
Anbieterschätzung

Bereitstellung

Bereitstellungsmodelle
  • Cloud (SaaS)
  • Im eigenen Rechenzentrum

API

Protokolle
  • REST
Webhooks
Ja

Anpassung

Unterstützte Bereiche
  • Arbeitsabläufe
  • Vorlagen
  • Geschäftsregeln

Sicherheit

Nachweise und Zertifizierungen
  • Art
    Zertifizierung
    Geltungsbereich
    Europäischer Cloud-Betrieb von FastPass
    Norm
    Cyber Essentials Plus
  • Art
    Zertifizierung
    Geltungsbereich
    US-Cloud-Betrieb von FastPass; Type-II-Zertifizierung in Arbeit
    Norm
    SOC 2
  • Art
    Selbsterklärung
    Geltungsbereich
    FastPass IVM ab Version 4.0 (256-Bit-AES-Verschlüsselung, PBKDF-Hashing); Herstellerangabe, ohne Datum
    Norm
    FIPS 140-2
  • Art
    Bewertung
    Geltungsbereich
    FastPass-Cloud-Dienste; jährlicher externer Penetrationstest nach PCI/OWASP-Standards
    Norm
    PCI/OWASP penetration test
Transportverschlüsselung
Ja
MFA-Verfahren
  • Authenticator-App
  • Mobile Push-Bestätigung
  • Zeitbasiertes Einmalpasswort (TOTP)
  • SMS
  • E-Mail

Integrationen

Servicenow

Richtung
Bidirektional
Methode
Marketplace-App
Objekte
  • Die Ticketkategorie startet IVM; die ServiceNow-Ticket-Historie speist dynamische Fragen; Verifizierungsschritte, Ergebnisse und Zeitstempel werden ins Ticket zurückgeschrieben.
Synchronisierungsmodus
  • Ereignisgesteuert

Bewertungen

Erfahrungsberichte, vor der Veröffentlichung moderiert.

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