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FastPass Identity Verification Manager (IVM)

Permite que service desks de TI verifiquem funcionários e terceirizados com verificações pontuadas e configuráveis antes de liberar ações de senha ou conta, reduzindo o risco de engenharia social e registrando uma trilha de auditoria no ticket.

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Por FastPassCorp

fastpasscorp.com

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Visão geral

Agentes do help desk verificam funcionários e terceirizados antes de ações sensíveis, como redefinir senha ou MFA ou desbloquear conta. O IVM inicia dentro do ticket ITSM, pontua verificações configuráveis por grupo de usuários e tipo de solicitação, libera a ação quando o limiar é atingido e grava cada etapa no ticket como trilha de auditoria. Foca em chamadas de help desk da força de trabalho, não em onboarding KYC de consumidores.
Mais detalhes do produto

Produto

Demonstração
fastpasscorp.com/fastpass-ivm-vs-conventional-methods
Documentação
fastpasscorp.com/fastpass-ivm-technical-faq
Tipo de solução
Aplicação

A quem se destina

Setores
  • Saúde
  • Serviços financeiros
  • Educação
  • Indústria farmacêutica
  • Serviços de TI
Tipos de organização
  • Empresa
  • Educação
User Count Range
Unidade
users
Mínimo
500

Antes de escolher

Verificar antes de escolher

  • Voltado a chamadas de help desk de funcionários e terceirizados; não é ferramenta de onboarding KYC de consumidores nem usa documento oficial mais selfie.

Funcionalidades

Fraud Detection

Warns the operator of possible fraud calls and checks repeated requests, unusual timing and unrecognized devices

Treats failed or aborted attempts as early warnings and can alert the user, manager, IT security and SIEM

Categorias: Identity Verification

Multiple Authentication Methods

Combines MFA push or TOTP, SMS and email codes, knowledge questions, manager approval, HR and AD data, asset tags and contextual signals in any configuration

Categorias: Identity Verification

Data Verification

Checks caller answers against HR records, Active Directory or Entra attributes, ServiceNow ticket history, manager data and asset tags, and can check user data in external systems

Categorias: Identity Verification

Authentication

Authenticates help desk callers by scoring factors per user group and request type; the action is released only when the threshold is met and mandatory factors pass

Categorias: Identity Verification

Multi-Factor Authentication

Forma de disponibilização: Integração

Uses Microsoft Authenticator, Okta Verify push and TOTP, Duo, RSA SecurID, PingID, TOTP apps and SMS or email codes as weighted verification factors

Não incluído
  • Does not replace the organization's existing MFA sign-in

Categorias: Identity Management

Password Management

Executes password resets after successful verification for AD, SAP, Oracle, IBM, LDAP and external web services without elevated agent rights

Delivers the new password by phone, SMS or private email

Categorias: Identity Management

Authentication

Verifies a calling employee or contractor by combining MFA, SMS or email codes, knowledge questions and manager approval before a password reset is released

Categorias: Identity Management

Detalhes do fluxo de trabalho

Methods
  • Aplicação de autenticação
  • Confirmação no telemóvel
  • Palavra-passe de utilização única baseada no tempo (TOTP)
  • SMS
  • E-mail
Limites do fluxo de trabalho e tratamento de exceções
  • A user who lost a phone can reach the verification threshold through alternative factors such as dynamic questions, manager approval or an asset tag; agents cannot release credentials themselves, so failed attempts escalate instead of bypassing verification.

Acesso e disponibilidade

Operações e acesso à API

Integra-se a ferramentas ITSM por APIs RESTful, webhooks e conectores específicos de plataforma, iniciando no ticket do agente e gravando os resultados de volta nele.

Detalhes técnicos

Implementação

Modo de disponibilização
  • Fornecedor
Duração habitual
Unidade
Semanas
Âmbito
Prova de conceito em um ambiente padrão de Active Directory/Entra (POC em nuvem de 1 a 3 semanas se os cenários estiverem definidos; o local geralmente demora mais); uma implantação completa em produção para grande organização costuma somar 4 a 8 semanas.
Máximo
6
Mínimo
3
Tipo de estimativa
Estimativa do fornecedor

Implantação

Modelos de implantação
  • Nuvem (SaaS)
  • Na infraestrutura do cliente

API

Protocolos
  • REST
Webhooks
Sim

Personalização

Âmbitos suportados
  • Fluxos de trabalho
  • Modelos
  • Regras de negócio

Segurança

Comprovações e certificações
  • Tipo
    Certificação
    Âmbito
    Operações de nuvem europeias da FastPass
    Norma
    Cyber Essentials Plus
  • Tipo
    Certificação
    Âmbito
    Operações de nuvem da FastPass nos EUA; certificação Type II em andamento
    Norma
    SOC 2
  • Tipo
    Autodeclaração
    Âmbito
    FastPass IVM a partir da versão 4.0 (criptografia AES de 256 bits, hash PBKDF); declarado pelo fornecedor, sem data
    Norma
    FIPS 140-2
  • Tipo
    Avaliação
    Âmbito
    Serviços FastPass Cloud; teste de penetração externo anual conforme padrões PCI/OWASP
    Norma
    PCI/OWASP penetration test
Encriptação em trânsito
Sim
Métodos de MFA
  • Aplicação de autenticação
  • Confirmação no telemóvel
  • Palavra-passe de utilização única baseada no tempo (TOTP)
  • SMS
  • E-mail

Integrações

Servicenow

Direção
Bidirecional
Método
Aplicação do marketplace
Objetos
  • A categoria do ticket aciona o IVM; o histórico de tickets do ServiceNow alimenta perguntas dinâmicas; etapas de verificação, resultados e carimbos de data/hora são gravados de volta no ticket.
Modo de sincronização
  • Por eventos

Avaliações

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