Freshservice bietet IT-Teams eine KI-gestützte Plattform für Service Desk, Störungsbehebung, Asset-Erkennung und IT-Betrieb, damit Mitarbeiteranfragen mit vollem Infrastrukturkontext schneller gelöst werden.
Image temporarily unavailable. Try another image.
Kanban-Board für Tickets
Verknüpfung von Tickets mit der CMDB
Tickets mit anderen Anfragenden teilen
Erfüllung von Serviceanfragen aus dem Bestand innerhalb eines Tickets
Kategorien: Help Desk
Lösungsartikel in Supportportalen veröffentlichen
SharePoint-Dokumentsynchronisierung mit Synchronisierungsprotokollen
Kategorien: Help Desk · IT Ticketing Systems
Intelligente Weiterleitung von Anfragen
Kategorien: Help Desk · IT Ticketing Systems
Eskalationsrichtlinien für die Rufbereitschaft
Supervisorregeln basierend auf der Zeit in einem benutzerdefinierten Status
Alertverwaltung für angebundene Monitoring-Tools
Kategorien: Help Desk · IT Ticketing Systems
Kanban-Board für Tickets
Tickets mit CMDB-Elementen verknüpft
Aufgaben mit Geschäftsregeln für Tickets, Changes und Probleme
Abschlussregeln
Kategorien: Help Desk · IT Ticketing Systems
Anfragen über Portal und E-Mail
Ticketerstellung und Benachrichtigungen in Microsoft Teams
Bereitschaftsbenachrichtigungen über WhatsApp
Self-Service mit KI-Agent über Chat, E-Mail und Sprache
Kategorien: Help Desk
Dialogbasiertes Self-Service mit Freddy AI Agent
Microsoft-Teams-Bot für Ticketaktualisierungen
Kategorien: Help Desk
Analyseberichte mit XLSX-Export und Zeitplanung
Team-Dashboards
Dialogbasierte Analyse mit Freddy AI Insights
Kategorien: IT Management
Kontinuierliche Asset-Erkennung
Cloud-Erkennung über AWS und Azure
VMware-Cloud-Erkennung
Erweiterte ITAM-Integration mit Device42
SaaS-Management
Kategorien: IT Management · IT Ticketing Systems
Auditprotokolle für E-Mail-Einstellungen und Änderungen an Postfächern
Auditprotokolle für Interaktionen mit Freddy AI
Kategorien: IT Management
CMDB mit Services, Assets, Teilen und Software
Abhängigkeitszuordnung und Topologie
Change-Management
Wartungs- und Sperrzeiten
Kategorien: IT Management
Alertverwaltung für angebundene Monitoring-Tools
Überwachung des Servicezustands
KI-gestützte Gruppierung von Alerts
Kategorien: IT Management
Kanban-Board für Tickets
Verknüpfte Tickets, Aufgaben, Assets und Zuordnungen in einem Ticket
Aktivitätsprotokollierung für verknüpfte Datensätze
Kategorien: IT Ticketing Systems
Major-Incident-Management
Alerts mit Incidents verknüpfen und davon lösen
Rufbereitschaftsmanagement
Zielgruppenspezifische Statusseiten
Kategorien: IT Ticketing Systems
Problem-Datensätze mit Aufgaben und Geschäftsregeln
Kategorien: IT Ticketing Systems
Kategorien: Help Desk · IT Ticketing Systems
Kategorien: IT Management · IT Ticketing Systems
Erfahrungsberichte, vor der Veröffentlichung moderiert.
softosaur