softosaur.
RU
Язык страницыEnglishEspañolDeutschРусскийPortuguês

Customerscore.io

AI-платформа для customer success, которая ежедневно оценивает каждый B2B SaaS-аккаунт по риску оттока и потенциалу допродаж и показывает причины, чтобы команда знала, с кем работать.

Отзывы на Softosaur (0)

Разработчик: Customerscore.io

customerscore.io

Предложить исправление

Обзор

Customerscore.io объединяет данные биллинга, использования продукта, CRM и поддержки и ежедневно оценивает каждый аккаунт от 1 до 5 по риску оттока и потенциалу допродаж, показывая факторы риска и сдерживающие факторы. Оповещения в Slack, задачи в подключённых CRM и автоматические плейбуки превращают растущий риск или сигналы расширения в действия, а ИИ-агент и MCP-сервер позволяют задавать вопросы о клиентской базе обычным языком. Платформа создана для B2B SaaS-продуктов с данными об использовании; аккаунты без этих данных оцениваются по сигналам биллинга и CRM, что менее точно.
Подробнее о продукте

Продукт

Документация
docs.customerscore.io
Тип продукта
Приложение

Для кого

Типы организаций
  • Бизнес

Перед выбором

На что обратить внимание

  • Рассчитано на B2B SaaS-продукты с данными об использовании; без них скоринг опирается на сигналы биллинга и CRM и менее точен.

Возможности

Retention Tracking

Reporting on saved ARR, NRR and expansion ARR

Dashboard of at-risk ARR and active accounts

Категории: Customer Retention

Engagement Tracking

Engagement trend measured against each customer's own 30- and 90-day baseline

Product usage tracking via JS tracking code, server-side events and analytics integrations

Категории: Customer Retention

Customer Engagement

Playbook-driven personalized outreach emails

Notifications to sales or CS

Подробнее об условиях: Customer Engagement

Email delivery through Amazon SES, Mailgun, Mailjet, Postmark or SendGrid

Категории: Customer Retention

Churn Management

ML churn prediction learned from the customer's own churn history

1 to 5 churn-risk score refreshed daily

Ограничения
  • Strongest for SaaS with product usage; about two months of history and past churn events are needed for best accuracy
Подробнее об условиях: Churn Management

Up to three risk drivers and brakes per account

Slack alerts and CRM tasks when risk rises

Категории: Customer Retention

Retention

Daily churn-risk score per account with drivers

Alerts and playbooks triggered by risk changes

Подробнее об условиях: Retention

Save plays within the 30 to 60 day warning window

Категории: Customer Retention

Customer Engagement

Playbook-driven emails and CRM tasks

Slack alerts to account owners

Подробнее об условиях: Customer Engagement

AI-drafted QBR preparation

Категории: Customer Success

Usage Tracking/Analytics

Product usage capture through a JS tracking code snippet

Server-side events

Подробнее об условиях: Usage Tracking/Analytics

Usage events from Mixpanel, PostHog and Segment

Feature adoption guide

Категории: Customer Success

Health Score

AI health score combining churn risk and upsell score

Daily scoring against each account's own history and latest signals

Подробнее об условиях: Health Score

Drivers, brakes and natural-language explanation per score

Scores pushed back into connected CRMs

Категории: Customer Success

Churn Management

ML churn prediction with daily 1 to 5 scoring

Driver-level explanations per account

Подробнее об условиях: Churn Management

Churn and renewal-risk playbooks

Категории: Customer Success

Revenue Management

Upsell score from 1 to 5 per account

ARR at risk and upsell potential per account

Подробнее об условиях: Revenue Management

Renewal view with days to renewal

Expansion playbooks

Категории: Customer Success

Account Alerts

Churn-risk and NRR alerts posted to Slack

Alerts by email

Подробнее об условиях: Account Alerts

Alert webhook for external endpoints

Категории: Customer Success

Рабочие процессы

Scores
  • Название
    Churn risk and upsell scores
    Описание
    Each account gets a 1 to 5 churn-risk score and a 1 to 5 upsell score, refreshed daily, with up to three drivers and brakes and a plain-language explanation.
Playbooks
  • Название
    Automated playbooks
    Описание
    Playbooks trigger on score drops, usage decline, upcoming renewals, inactivity, seat removals, support escalations or expansion signals and can send Slack alerts, create CRM tasks, draft emails or call webhooks.

Технические данные

API

Программный доступ
Да
Документация
docs.customerscore.io/api-reference/introduction
Протоколы
  • REST
Исходящие вебхуки
Да

Развёртывание

Способы доступа
  • Браузер
  • API
Варианты развёртывания
  • Облако (SaaS)
Регионы размещения
  • Европейский союз

Внедрение

Способ предоставления
  • Разработчик
Типичная длительность
Единица
Недели
Область действия
Настройка и онбординг под руководством экспертов до запуска платформы
Максимум
3
Минимум
1
Тип оценки
Оценка поставщика

Безопасность

Подтверждения и сертификации
  • Тип
    Сертификация
    Стандарт
    ISO 27001
Соглашение об обработке данных
customerscore.io/dpa
Область размещения данных
  • Регион
    Европейский союз

Отзывы

Опыт пользователей с модерацией перед публикацией.

Отзывов пока нет.

Настройки приватности

Выберите, что разрешить.

Вы можете изменить выбор здесь в любое время. Отказ от необязательной аналитики не ограничивает работу каталога.

РекламаAdSense сейчас не включён. До запуска рекламы выбор настроек будет доступен через платформу согласия.Не активно

Подробнее о cookie · Права на защиту данных