Synchroteam

Software de serviço de campo na nuvem para agendar e despachar técnicos móveis, acompanhar o tempo e a localização deles e orçar e faturar os trabalhos concluídos.

synchroteam.com

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Visão geral

O Synchroteam é um produto de gestão de serviços de campo na nuvem. Os gestores agendam trabalhos arrastando e soltando, conforme competências, disponibilidade e localização, e veem técnicos e rotas num mapa. Os técnicos usam apps para iOS e Android para receber trabalhos, capturar assinaturas, fotos e códigos de barras, registar atividades como deslocações e pausas e cobrar pagamentos. O controlo de tempo mostra horas normais e extra por período de pagamento. Orçamentos e faturas estão incluídos, com conectores gratuitos para QuickBooks Online, Xero e Sage. Formulários de reserva online, portal do cliente, gestão de contratos, controlo de stock, API REST e Zapier ampliam o produto. A otimização de rotas está disponível apenas no plano Premium.
Mais detalhes do produto

A quem se destina

Setores
  • Energia e serviços públicos
  • Saúde
Tipos de organização
  • Empresa

Produto

Tipo de solução
Aplicação

Funcionalidades

Dispatch Management

Dispatch jobs by drag and drop based on availability, skills and location

ScheduleAssist suggests the best time slot for a new job

Mais detalhes e condições: Dispatch Management

Job Pool of unassigned jobs that technicians can assign to themselves

Filter workers by skill

Categorias: Field Service Management

Work Order Management

Manage jobs by status: today, late, upcoming, recurring and unscheduled

Customizable job types and templates

Mais detalhes e condições: Work Order Management

Recurring jobs and contracts

Multi-job projects with sequenced jobs

Job attachments

Categorias: Field Service Management

Service History

Customer page showing reports and job history

Customer portal to consult existing jobs and download PDF job reports

Categorias: Field Service Management

Scheduling

Interactive daily schedule with drag, drop and resize

Weekly and monthly views

Mais detalhes e condições: Scheduling

Conflict detection and provisional planning

Automation of recurring jobs

Categorias: Field Service Management

GPS

See office, worker, route and customer locations on a map

Live technician location tracking

Categorias: Field Service Management

Routing

Optimize and schedule a day in a single click

Reorganize existing schedules to minimize travel time and distance while keeping job duration and visit windows

O que é necessário
  • Route Optimization is included in the Premium plan only

Categorias: Field Service Management

Quotes/Estimates

Create quotes, invoices and credit notes

Convert estimates to jobs

Mais detalhes e condições: Quotes/Estimates

Track document status from draft to paid or overdue

Categorias: Field Service Management

Online Time Clock

Technicians declare start and end of activity, travel, job, break or training from the Android or iOS app

Categorias: Field Service Management

Online Time Tracking

Track time spent on the field, on the road and on breaks

Generate summaries of associated costs

Categorias: Time Tracking

Timesheet Management

Timesheets showing time spent travelling, completing jobs and on breaks

Weekly hours in regular time and overtime

Categorias: Time Tracking

Overtime Calculation

Track regular and overtime hours per week

Define hourly rates and summarize regular and overtime hours and costs per pay period

Categorias: Time Tracking

Clock In/Out

Technicians start and end activities, travel, jobs and breaks from the mobile app with a configurable activity list

Categorias: Time Tracking

Mostrar todos os detalhes (18)

Availability Management

Manage technician availability and work schedules

Scheduling preferences by group, technician, date, day and time

Categorias: Scheduling

Employee Scheduling

Schedule technicians by skills, availability and location

Service staff rosters and work schedule management

Categorias: Scheduling

Calendar Management

Daily, weekly and monthly schedule views with drag-and-drop changes

Customer events calendar in the CRM

Categorias: Scheduling

Online Booking

Shareable online booking form with selectable customer fields, job type and duration

Bookings appear immediately on the Synchroteam schedule

Categorias: Scheduling

Calendar Sync

Workers subscribe to calendar feeds to receive schedule updates

Categorias: Scheduling

Appointment Scheduling

Customers choose a job type and an available time slot on a weekly calendar

Appointment confirmations and reminders by SMS or email

Categorias: Scheduling

Preços

Padrão

Detalhes e limites do plano

Modelo de cobrança
  • Subscrição

Premium

Detalhes e limites do plano

Modelo de cobrança
  • Subscrição

Detalhes técnicos

API

Condições de acesso à API
  • Os serviços web permitem que integradores consultem intervenções, clientes e faturas e criem clientes e intervenções.
  • Os serviços web (API) e os conectores na nuvem estão incluídos gratuitamente em todos os planos.
Acesso
Público
Disponível
Sim
Documentação
api.synchroteam.com
Protocolos
  • REST
Webhooks
Sim

Implantação

Formas de acesso
  • Navegador
  • Aplicação móvel
  • API
Sistemas operativos compatíveis
  • Plataforma
    iOS
  • Plataforma
    Android
Modelos de implantação
  • Nuvem (SaaS)

Implementação

Modo de disponibilização
  • Fornecedor

Dados

Formatos de exportação
  • CSV
  • XLS

Fiabilidade

Estado do serviço
synchroteam.com/system-status.php

Personalização

Âmbitos suportados
  • Campos
  • Relatórios
  • Modelos

Idiomas e regiões

Idiomas da interface
  • en
  • es
  • fr
  • pt-BR
  • bg
  • cs
  • da
  • de
  • el
  • hr
  • it
  • is
  • nl
  • pl
  • pt
  • ru
  • ro
  • fi
  • sv
  • vi
  • tr
  • zh
  • ar

Integrações

Zapier

Método
Serviço intermediário

Quickbooks online

Método
Conector integrado

Xero

Método
Conector integrado

Avaliações

Experiências dos utilizadores, moderadas antes da publicação.

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