Influitive AdvocateHub

Ajuda equipes de marketing e sucesso do cliente a transformar clientes em defensores que geram avaliações, indicações, referências e feedback de produto, com recompensas e relatórios em tempo real.

influitive.com

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Visão geral

Conduza programas de advocacia, comunidade e engajamento: atividades gamificadas concedem pontos, emblemas e recompensas por compartilhamento social, avaliações, indicações, referências, histórias de clientes, pesquisas e votação de ideias. O plano Digital Community acrescenta discussões, moderação, base de conhecimento, ideação e Q&A. Painéis prontos para uso acompanham o engajamento e a conversão de indicações, e integrações conectam Salesforce, automação de marketing, CDPs, LMS, SSO e conectores tipo Zapier. O preço é informado por meio de vendas.
Mais detalhes do produto

Produto

Demonstração
influitive.com/cmx
Tipo de solução
Plataforma

A quem se destina

Tipos de organização
  • Empresa

Funcionalidades

Rewards Management

Reward with points, badges, gift cards, swag, recognition and exclusive access

Tailor rewards by persona, group or individual

Mais detalhes e condições: Rewards Management

Fulfil gifts through reward-fulfilment integrations

Categorias: Customer Advocacy

Referral Tracking

Collect referrals and introductions from customers

Push leads to a CRM or marketing hub

Mais detalhes e condições: Referral Tracking

Referral dashboard showing conversion

Send referrals to the sales team via Salesforce integration

Categorias: Customer Advocacy

Gestão de campanhas

Gamified activities and challenges

Pre-built templates and campaigns

Mais detalhes e condições: Gestão de campanhas

Marketing automation integrations send invitations and messages and score leads

Categorias: Customer Advocacy

Segmentação de clientes

Map survey responses to profile fields

Target content, rewards and discussion categories by profile data

Mais detalhes e condições: Segmentação de clientes

Combine CRM data with zero-party data in a 360-degree profile

Categorias: Customer Advocacy

Social Promotion

Prompt customers, partners and employees to share, comment and like existing posts

Track social engagement with social listening to find influencers

Categorias: Customer Advocacy

Engagement Tracking

Out-of-the-box real-time reports and dashboards

Engagement levels and activity completion percentage

Mais detalhes e condições: Engagement Tracking

Custom ROI tracking

Categorias: Customer Advocacy

Loyalty Program

Points, badges, levels and gamification

Gift cards, swag, recognition and exclusive access

Limites a verificar
  • Tier or cashback mechanics are not described

Categorias: Customer Advocacy

Advocate Management

Discover, nurture and mobilize advocates through gamified activities

Recruit references, reviewers, contributors and speakers

Mais detalhes e condições: Advocate Management

Award points, badges and levels

Categorias: Customer Advocacy

Customer Experience Management

Gamified information collection across the journey from pre-sale to renewal

Sync NPS data to a CRM to drive automation

Categorias: Customer Engagement

Gestão da comunicação

Email and push notifications and activity feed for community members

Publish multimedia articles, announcements, release notes and training

Mais detalhes e condições: Gestão da comunicação

Marketing automation integrations send invitations and messages

Categorias: Customer Engagement

Segmentação de clientes

Build dynamic segments from survey responses mapped to profile fields

Target segments with content, rewards and discussion categories

Categorias: Customer Engagement

Multi-Channel Communication

Engagement on web, mobile and at in-person and virtual events

Email and push notifications

Mais detalhes e condições: Multi-Channel Communication

Integrations with marketing automation, CRM, CDP, Khoros and Salesforce Communities

Categorias: Customer Engagement

Mostrar todos os detalhes (20)

Customer History

Rich member profiles combining CRM and zero-party data

View every member's activity via Salesforce integration

Limites a verificar
  • A full interaction history timeline is not described

Categorias: Customer Engagement

Engagement Tracking

Real-time reports and dashboards on engagement, activity completion and referral conversion

Social listening to track engagement

Mais detalhes e condições: Engagement Tracking

Video embeds track viewing so members earn points

Categorias: Customer Engagement

Feedback Management

Feature suggestions, flexible surveys and idea voting

Sync topics to AirTable, Jira or Aha for roadmap prioritization

Mais detalhes e condições: Feedback Management

Badges and targeted rewards incentivize feedback

Categorias: Customer Engagement

Event Triggered Actions

Award points for custom LMS events such as sign-up, lesson finish, exam and course completion

NPS data synced to a CRM can drive automation

Limites a verificar
  • A general event-trigger rule engine is not described

Categorias: Customer Engagement

Feedback Management

Product, company and program feedback through surveys, suggestions and idea voting

Sync topics to AirTable, Jira or Aha

Mais detalhes e condições: Feedback Management

Incentivize feedback with badges and rewards

Categorias: Customer Experience

Survey/Poll Management

Surveys within challenges with nudges to non-responders

Idea voting in the community

Limites a verificar
  • Specific poll question types are not described

Categorias: Customer Experience

Segmentação de clientes

Dynamic segments from zero-party survey data on demographics, product feedback and experience

Target segments with content and rewards

Categorias: Customer Experience

Surveys & Feedback

Short and flexible surveys inside challenges

Nudges for non-responders

Mais detalhes e condições: Surveys & Feedback

Map answers to profile fields

Sync NPS data to a CRM

Categorias: Customer Experience

Detalhes técnicos

API

Disponível
Sim

Implantação

Modelos de implantação
  • Nuvem (SaaS)
Regiões de alojamento
  • Estados Unidos

Segurança

Comprovações e certificações
  • Âmbito
    Processos operacionais e de segurança auditados pelo processo SOC 2; testes de penetração anuais por terceiros
    Norma
    SOC 2

Avaliações

Experiências dos utilizadores, moderadas antes da publicação.

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